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绩效管理模块考试题及解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在绩效管理中，目标管理（MBO）的核心思想是？

A.强调上级对下级的监督

B.通过目标制定和分解实现员工激励

C.侧重于员工的工作态度

D.完全依赖绩效考核结果

2.关键绩效指标（KPI）的主要作用是？

A.评估员工工作态度

B.衡量组织战略目标的达成度

C.确定员工薪酬

D.记录员工出勤情况

3.在绩效反馈面谈中，非正式沟通的优势在于？

A.更具权威性

B.便于及时解决问题

C.必须有书面记录

D.适用于所有企业规模

4.360度绩效评估的主要目的是？

A.提高员工薪酬水平

B.全面评估员工能力

C.减少管理层压力

D.完全替代传统考核

5.绩效改进计划（PIP）适用于？

A.所有新入职员工

B.表现不佳且无改进迹象的员工

C.高绩效员工的额外奖励

D.员工的日常行为规范

6.平衡计分卡（BSC）的四个维度不包括？

A.财务维度

B.学习与成长维度

C.客户维度

D.政治维度

7.绩效管理中的SMART原则不包含？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.可调整的（Adjustable）

8.绩效合同的主要作用是？

A.规避法律风险

B.明确绩效目标与责任

C.详细记录员工错误

D.作为离职依据

9.绩效考核结果的应用不包括？

A.薪酬调整

B.员工晋升

C.培训需求分析

D.员工生日福利

10.绩效管理信息系统的主要功能是？

A.仅用于记录考勤

B.支持绩效数据收集与分析

C.完全替代人工评估

D.仅用于发布公司公告

二、多选题（每题3分，共10题）

1.绩效管理的主要环节包括？

A.目标设定

B.过程辅导

C.考核评估

D.结果应用

E.员工离职

2.KPI设定时需要考虑的因素有？

A.战略目标一致性

B.可行性

C.员工个人偏好

D.数据可获取性

E.考核周期

3.绩效反馈的方式包括？

A.正式面谈

B.邮件通知

C.书面报告

D.即时通讯

E.朋友圈点赞

4.360度评估的局限性有？

A.可能存在偏见

B.成本较高

C.员工可能抵触

D.数据收集复杂

E.完全替代上级评估

5.绩效改进计划（PIP）的步骤包括？

A.识别问题

B.设定改进目标

C.提供支持与资源

D.定期评估

E.直接解雇

6.平衡计分卡（BSC）的适用场景有？

A.中小型企业

B.战略转型期组织

C.金融行业

D.零售行业

E.政府机构

7.绩效考核的方法包括？

A.目标管理（MBO）

B.关键绩效指标（KPI）

C.行为锚定评分（BARS）

D.360度评估

E.员工自评

8.绩效管理对组织的作用有？

A.提升战略执行力

B.改善员工工作积极性

C.降低运营成本

D.增强企业竞争力

E.完全替代招聘功能

9.绩效合同的关键要素包括？

A.绩效目标

B.考核标准

C.评估周期

D.奖励机制

E.违约责任

10.绩效管理信息系统的优势有？

A.提高数据准确性

B.增强透明度

C.便于统计分析

D.降低人工成本

E.完全替代纸质文档

三、判断题（每题1分，共10题）

1.绩效管理是人力资源管理的核心职能。（√）

2.绩效考核完全等同于绩效管理。（×）

3.360度评估可以完全替代上级考核。（×）

4.绩效改进计划（PIP）适用于所有绩效问题。（×）

5.平衡计分卡（BSC）只适用于大型企业。（×）

6.绩效目标设定越具体越好。（√）

7.绩效反馈只能由上级进行。（×）

8.绩效管理信息系统可以完全自动化所有流程。（×）

9.绩效合同必须经过法律部门审核。（√）

10.绩效管理的主要目的是惩罚表现不佳的员工。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述绩效管理的SMART原则及其应用场景。

2.说明360度绩效评估的优缺点。

3.解释绩效改进计划（PIP）的实施步骤。

4.描述平衡计分卡（BSC）的四个维度及其作用。

5.分析绩效管理信息系统的主要功能及其对企业的作用。

五、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例背景：

某制造企业实施绩效管理时，发现员工对KPI考核存在抵触情绪，认为考核标准不公，且与实际工作脱节。企业领导要求人力资源部改进绩效管理体系。

问题：

（1）分析员工抵触绩效管理的原因。

（2）提出改进绩效管理体系的建议。

2.案例背景：

某互联网公司采用平衡计分卡（BSC）进行绩效管理，但发现各部门目标之