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航空客运服务合同（乘机须知版）

甲方（承运人）：_________________________（以下简称“承运人”）

乙方（旅客）：姓名/名称_________________________，证件号码_________________________（以下简称“旅客”）

鉴于甲方向乙方提供航空客运服务，乙方同意支付相应费用并接受服务，根据《中华人民共和国民法典》、《中国民用航空法》及相关国际公约，经双方协商一致，订立本合同。

第一条运输对象与内容

1.1甲方向乙方提供自_______（起运地）至_______（目的地）的航空运输服务，航班号为_______，预计出发时间为_______，预计到达时间为_______，经停地_______（如有）。

1.2运输对象为旅客本人及其托运行李。乙方选择的舱位等级为_______。

第二条票务与费用

2.1乙方支付本航段运输费用的票价为_______元，货币种类为_______。该票价包含_______（说明票价包含的内容，如燃油附加费、机场建设费等）。

2.2乙方应于_______前向甲方支付票款。支付方式为_______。

2.3机票一经售出，票款不予退回，但根据本合同及相关规定，经甲方同意，可进行改签或退票，并可能产生相应手续费。

2.4乙方如需支付其他费用，包括但不限于机场建设费、燃油附加费、安检费、改签费、退票费等，应在_______前支付给甲方。

第三条行李运输

3.1免费托运行李额度：乙方免费托运行李的重量为_______公斤，件数为_______件；免费随身携带行李的重量为_______公斤，尺寸限制为长×宽×高_______厘米以内。

3.2逾重行李：超出免费额度部分的托运行李，按_______元/公斤计收逾重行李费。乙方应事先办理托运手续，或于登机后、到达前办理付费托运。具体办理流程详见甲方规定。

3.3禁止运输的行李：严禁携带爆炸品、易燃品、毒害品、腐蚀品、放射性物品、枪支弹药、仿真枪、管制刀具以及其他法律、法规规定的危险品。

3.4限制运输的行李：限制携带锂电池、火机、烟丝和火药等物品，具体限制标准和随身/托运要求详见甲方规定。

3.5行李责任：甲方对托运行李的责任，按照《中华人民共和国民用航空法》第五十九条及《蒙特利尔公约》有关规定执行。每件托运行李的赔偿责任限额为_______计算单位。如旅客托运行李已声明价值，声明价值不得超过该件行李实际重量和体积限额所允许运输的重量，且声明价值最高不超过_______计算单位，超出部分甲方不承担责任。行李损失赔偿需提供必要证明，并依照甲方规定的流程办理。

3.6随身携带物品：旅客随身携带的物品应妥善保管，并对自身携带物品的安全负责。禁止随身携带上述第三条第三款规定的禁止运输物品，以及尺寸过大、重量过重或可能妨碍航空器上其他旅客正常旅行的物品。

第四条旅客权利与义务

4.1旅客权利：

a.有权要求甲方按航班时刻表提供运输服务，如遇延误或取消，有权根据本合同及相关规定获得改签或退票服务及可能的服务补偿。

b.有权获得符合标准的机上服务。

c.有权要求甲方对行李进行安全、妥善的运输。

d.在登机前或规定时间内，有权收到甲方关于航班状态变更（延误、取消、改签）的及时通知。

e.对服务不满意或遭受损失时，有权向甲方提出投诉，并要求依照相关规定处理。

f.在符合规定情况下，有权依据《蒙特利尔公约》等规定，获得因甲方过错造成的损失的赔偿。

4.2旅客义务：

a.应如实向甲方报备有效旅行证件，并按照甲方要求填写乘机登记表。

b.应遵守国家有关法律、法规，遵守民航安全规定，服从机组人员、安检人员及甲方法定代表人、授权代表在航空运输过程中发出的指令。

c.应按照甲方规定的时间和流程办理乘机手续、通过安检、登机。旅客必须在航班规定离站时间前到达指定的登机口，并按时登机。

d.应妥善保管机票、登机牌等旅行证件。

e.应对自身携带的物品负责，并妥善保管。

f.不得在航空器上吸烟、使用明火、干扰他人、妨碍航空器正常运行或危及飞行安全等。

第五条安全须知与规定

5.1旅客应配合甲方的安全检查，接受人身及行李检查。拒绝检查者，甲方有权拒绝其登机。

5.2旅客登机后，应将手机等便携式电子设备调至飞行模式或关闭状态。在航空器起飞和降落阶段，除非机组人员允许，不得使用此类设备。

5.3旅客应将安全带系好，并在整个飞行过程中保持。

5.4旅客应了解所乘航空器上应急设备（如氧气瓶、救生衣、应急出口）的位置和使用方法。

5.5旅客应遵守航空器上的各项安全提示，配合机组人员在紧急情况下的处置。

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