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用电客户受理员(初级)技能鉴定考试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.客户办理低压非居民新装业务时，以下哪项不属于必填信息？()

A.用电地址

B.用电容量

C.联系电话

D.身份证号码

2.高压客户办理用电申请后，以下哪个环节不属于现场勘查？()

A.确定用电容量

B.评估用电需求

C.确定用电性质

D.确定用电时间

3.客户办理增容业务时，以下哪项不属于增容申请资料？()

A.用电合同

B.用电容量证明

C.用电负荷计算书

D.低压非居民新装业务申请表

4.客户办理临时用电业务时，以下哪个期限内的临时用电申请可以免收临时用电费？()

A.3个月以内

B.6个月以内

C.1年以内

D.2年以内

5.高压客户办理用电申请后，以下哪个环节不属于用电工程验收？()

A.电气设备安装验收

B.电力设施验收

C.用电计量装置验收

D.用电合同签订

6.客户办理用电变更业务时，以下哪项不属于变更申请资料？()

A.用电变更申请表

B.用电合同

C.负荷计算书

D.低压非居民新装业务申请表

7.客户办理用电报装业务时，以下哪个环节不属于现场勘查？()

A.确定用电地址

B.评估用电需求

C.确定用电容量

D.确定用电性质

8.客户办理用电增容业务时，以下哪个期限内的增容申请可以免收增容费？()

A.3个月以内

B.6个月以内

C.1年以内

D.2年以内

9.客户办理用电变更业务时，以下哪项不属于变更申请资料？()

A.用电变更申请表

B.用电合同

C.负荷计算书

D.临时用电申请表

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是客户办理高压新装用电业务需要提交的资料？()

A.用电申请表

B.用电负荷计算书

C.用电合同

D.产权证明

E.设计图纸

11.在用电客户受理过程中，以下哪些行为属于服务规范要求？()

A.认真倾听客户需求

B.一次性告知所需资料

C.使用文明礼貌用语

D.及时反馈办理进度

E.随意泄露客户信息

12.以下哪些情况可以申请临时用电？()

A.建设施工临时用电

B.大型活动临时用电

C.临时设施用电

D.长期用电需求

E.紧急抢修用电

13.客户在办理用电增容业务时，以下哪些因素会影响增容费用？()

A.增容容量

B.用电类型

C.用电电压等级

D.用电区域

E.办理时间

14.以下哪些是高压客户用电工程验收的必要条件？()

A.电气设备安装符合规范

B.电力设施验收合格

C.用电计量装置验收合格

D.用电合同签订完成

E.现场勘查报告

三、填空题(共5题)

15.客户办理低压非居民新装业务时，需提交的申请表名称为______。

16.在用电客户受理过程中，若客户提出疑问，受理员应______。

17.高压客户办理用电申请后，现场勘查应由______负责。

18.客户办理临时用电业务，临时用电期限一般不超过______个月。

19.用电客户受理员在受理客户用电业务时，应确保______，不得随意更改客户信息。

四、判断题(共5题)

20.客户办理高压新装业务时，只需提供用电申请表和产权证明即可。()

A.正确B.错误

21.客户在办理临时用电业务时，若超过临时用电期限，无需办理延期手续。()

A.正确B.错误

22.用电客户受理员在受理客户用电业务时，可以不告知客户所需提交的资料。()

A.正确B.错误

23.高压客户用电工程验收合格后，即可投入使用。()

A.正确B.错误

24.用电客户受理员可以随意更改客户的用电地址。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述高压客户办理用电申请的基本流程。

26.客户在办理临时用电业务时，需要注意哪些事项？

27.用电客户受理员在受理客户用电业务时，如何确保服务质量？

28.请说明高压客户用电工程验收的主要内容和目的。

29.客户在办理用电增容业务时，如果遇到特殊情况，应该如何处理？

用电客户受理员(初级)技能鉴定考试题库(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】身份证号码并非办理低压非居民新装业务的必填信息，其他三项均为必填。

2.【答案】D

【解析】确定用电时