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送餐员绩效考核与激励制度安排

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在送餐员绩效考核中，以下哪一项最能体现服务质量的核心指标？（）

A.订单完成率

B.配送时间

C.客户满意度

D.车辆行驶里程

2.针对送餐员配送效率的考核，通常采用哪种指标进行衡量？（）

A.平均配送距离

B.订单处理速度

C.配送路线优化次数

D.车辆油耗

3.在送餐员绩效考核中，以下哪一项属于定量考核指标？（）

A.工作态度

B.客户投诉率

C.配送准时率

D.团队协作能力

4.送餐员绩效考核中，哪一项最能反映其工作积极性？（）

A.订单量

B.加班次数

C.奖金金额

D.客户表扬

5.在激励制度中，以下哪一项属于短期激励措施？（）

A.年度奖金

B.股票期权

C.销售提成

D.终身职位

6.送餐员绩效考核中，哪一项最能体现其责任心？（）

A.订单完成率

B.配送准确性

C.客户投诉率

D.车辆维护记录

7.在激励制度中，以下哪一项属于长期激励措施？（）

A.月度奖金

B.超时补贴

C.年度分红

D.现金奖励

8.送餐员绩效考核中，哪一项最能反映其专业技能？（）

A.配送速度

B.路线规划能力

C.订单处理效率

D.车辆驾驶技术

9.在激励制度中，以下哪一项最能激发送餐员的工作热情？（）

A.固定工资

B.绩效奖金

C.奖品奖励

D.职位晋升

10.送餐员绩效考核中，哪一项最能体现其服务意识？（）

A.客户满意度

B.配送效率

C.订单完成率

D.车辆行驶里程

二、多选题（每题3分，共10题）

1.送餐员绩效考核中，以下哪些属于定量考核指标？（）

A.订单完成率

B.配送准时率

C.客户投诉率

D.工作时长

E.工作态度

2.在激励制度中，以下哪些属于短期激励措施？（）

A.月度奖金

B.销售提成

C.加班补贴

D.超时奖励

E.年度分红

3.送餐员绩效考核中，以下哪些最能反映其工作效率？（）

A.订单处理速度

B.配送路线优化次数

C.车辆行驶里程

D.订单完成率

E.客户满意度

4.在激励制度中，以下哪些属于长期激励措施？（）

A.股票期权

B.年度奖金

C.终身职位

D.职位晋升

E.现金奖励

5.送餐员绩效考核中，以下哪些属于定性考核指标？（）

A.工作态度

B.团队协作能力

C.客户满意度

D.配送效率

E.车辆驾驶技术

6.在激励制度中，以下哪些措施最能激发送餐员的工作热情？（）

A.绩效奖金

B.奖品奖励

C.固定工资

D.职位晋升

E.超时补贴

7.送餐员绩效考核中，以下哪些最能体现其服务质量？（）

A.客户满意度

B.配送准确性

C.订单完成率

D.车辆维护记录

E.配送效率

8.在激励制度中，以下哪些属于非物质激励措施？（）

A.职位晋升

B.培训机会

C.团队建设

D.超时奖励

E.现金奖励

9.送餐员绩效考核中，以下哪些属于关键绩效指标（KPI）？（）

A.订单完成率

B.配送准时率

C.客户投诉率

D.工作时长

E.工作态度

10.在激励制度中，以下哪些措施有助于提升送餐员的工作积极性？（）

A.绩效奖金

B.奖品奖励

C.固定工资

D.职位晋升

E.超时补贴

三、判断题（每题1分，共20题）

1.送餐员绩效考核中，客户满意度是最重要的考核指标。（）

2.送餐员绩效考核中，订单完成率属于定量考核指标。（）

3.在激励制度中，奖金属于短期激励措施。（）

4.送餐员绩效考核中，配送效率是最重要的考核指标。（）

5.在激励制度中，股票期权属于长期激励措施。（）

6.送餐员绩效考核中，工作态度属于定性考核指标。（）

7.在激励制度中，职位晋升属于非物质激励措施。（）

8.送餐员绩效考核中，客户投诉率是最重要的考核指标。（）

9.在激励制度中，现金奖励属于短期激励措施。（）

10.送餐员绩效考核中，配送准时率属于定量考核指标。（）

11.在激励制度中，年度奖金属于长期激励措施。（）

12.送餐员绩效考核中，工作时长属于定性考核指标。（）

13.在激励制度中，超时补贴属于短期激励措施。（）

14.送餐员绩效考核中，订单处理速度属于定量考核指标。（）

15.在激励制度中，职位晋升属于物质激励措施。（）

16.送餐员绩效考核中，客户满意度属于定性考核指标。（）

17.在激励制度中，奖金属于非物质激励措施。（）

18.送餐员绩效考核中，配送效率属于定量考核指标。（）

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