(2025年)铁路客运组织题库及答案.docxVIP

(2025年)铁路客运组织题库及答案

一、单项选择题

1.铁路旅客运输合同从（）起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A.售出车票

B.旅客进站

C.旅客上车

D.列车开车

答案：A

解析：铁路旅客运输合同以售出车票为标志成立，车票是合同的载体，从车票售出那一刻起，承运人与旅客之间就形成了运输合同关系。

2.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A.客票

B.加快票

C.空调票

D.附加票

答案：A

解析：卧铺票是基于客票之上的一种补充服务，其到站和座别必须与客票一致，以保证运输的连贯性和准确性。

3.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。

A.硬座客票

B.软座客票

C.分两段发售客票

D.综合票价客票

答案：C

解析：当旅客有不同席别需求时，应根据实际情况分两段发售客票，以准确计算票价。

4.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按因病延长有效期，但最多不超过（）天。

A.客票，10

B.直达票，5

C.通票，10

D.通票，5

答案：C

解析：对于通票旅客因病中途下车恢复旅行，在符合条件下可按规定延长有效期，且最多不超过10天，这是为了保障旅客在特殊情况下的权益。

5.随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A.1.1-1.4米

B.1.2-1.5米

C.1.0-1.3米

D.1.3-1.6米

答案：B

解析：根据铁路规定，身高1.2-1.5米的儿童可享受半价客票、加快票和空调票，这是基于儿童的身高标准来确定优惠政策。

6.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在（）能够到达原到站时方可办理。

A.客票有效期

B.车票有效期

C.直达票有效期

D.通票有效期

答案：D

解析：通票旅客变更径路需在通票有效期内能够到达原到站，这样才能保证运输的合理性和有效性。

7.车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。对持半价票和（）的旅客，须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。

A.儿童票

B.学生票

C.残疾军人票

D.以上都是

答案：D

解析：对于持半价票（儿童票、学生票、残疾军人票等）的旅客，车站和列车都需要核对相应证件并打查验标记，以确保车票使用的合规性。

8.旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（）要求退还后补票价的依据。

A.车站

B.列车

C.铁路局

D.铁路总公司

答案：A

解析：旅客补票后找到原票，应在到站出站前向车站要求退还后补票价，车站负责处理此类票务退款事宜。

9.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额，（）。

A.核收退票费

B.核收手续费

C.不收取退票费

D.不收取任何费用

答案：C

解析：在发站改签，当改签后票价低于原票价时，退还差额且不收取退票费，这是为了保障旅客的权益。

10.旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车（）小时以前办理。

A.2，48

B.1，24

C.2，24

D.1，48

答案：A

解析：旅客在发站开车前或特殊情况开车后2小时内可退全价票，团体旅客需提前48小时办理退票。

二、多项选择题

1.铁路旅客运输合同的基本凭证是车票，车票包括（）。

A.客票

B.加快票

C.卧铺票

D.空调票

答案：ABCD

解析：车票是铁路旅客运输合同的基本凭证，它包含了客票、加快票、卧铺票、空调票等多种类型，这些票种共同构成了旅客的运输权益。

2.下列属于附加票的是（）。

A.加快票

B.卧铺票

C.空调票

D.儿童票

答案：ABC

解析：附加票是在客票基础上，为满足旅客不同需求而增加的票种，加快票、卧铺票、空调票都属于附加票，而儿童票是一种特殊的客票类型。

3.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用（），均衡地组织运输。

A.运输能力

B.机车车辆

C.车站设备

D.人力资源

答案：ABC

解析：旅客运输组织工作需要合理使用运输能力、机车车辆和车站设备，以达到均衡运输的目的，人力资源虽然也是重要因素，但不属于这里所强调的范畴。

4.下列情况中，可退还全部票价的有（）。

A.旅客因病，在发站退票