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2025/11/20
医院患者满意度调查报告
汇报人：XXXX
CONTENTS
目录
01
调查基本情况
02
患者满意度现状
03
影响满意度的因素
04
与其他医院对比
05
提升满意度的建议
调查基本情况
01
调查目的
评估医疗服务质量
通过调查了解医院诊断、治疗等服务水平，如某三甲医院调查情况。
识别患者需求偏好
明确患者对医疗环境、服务态度等需求，像某专科医院的调研。
发现服务改进方向
找出医院服务短板，如某社区医院改善排队流程的启示。
提升医院竞争力
依据调查优化服务，增强医院吸引力，如知名医院的成功经验。
调查方法
问卷调查法
向患者发放问卷收集意见，
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