北京石油化工学院《服务营销》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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北京石油化工学院《服务营销》

2022-2023学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在品牌价值评估中，需要考虑多个因素。以下哪个因素对于品牌价值的影响通常最大？（）

A.品牌的知名度B.品牌的忠诚度C.品牌的市场份额D.品牌的创新能力

2、在定价策略的影响因素中，以下哪个因素对于制定高价策略或低价策略起着决定性的作用？（）

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手

D.消费者心理

3、在产品组合策略中，产品线的长度、宽度和深度需要合理规划。对于一家服装企业来说，如果想要扩大市场份额，以下哪种调整产品线的方式可能最为有效？（）

A.增加产品线的长度，推出更多款式的服装B.增加产品线的宽度，涵盖更多类型的服装C.增加产品线的深度，提供更多尺码和颜色选择D.以上方式效果相同

4、在市场营销中，市场细分是一项重要的策略。对于一家生产运动鞋的企业，若要依据消费者的购买行为进行市场细分，以下哪种细分方式不太合理？（）

A.按照消费者购买频率，分为经常购买者、偶尔购买者和潜在购买者

B.根据消费者对品牌的忠诚度，划分为忠诚顾客、摇摆顾客和新顾客

C.依照消费者购买时的决策速度，分为快速决策者、犹豫决策者和谨慎决策者

D.按照消费者的收入水平，分为高收入人群、中等收入人群和低收入人群

5、在市场细分的过程中，需要综合考虑多种因素来确定目标市场。对于一家化妆品公司，以下哪种市场细分变量组合更有助于准确找到其最具潜力的目标市场？（）

A.年龄、性别、收入水平B.肤质、化妆习惯、地域C.职业、消费观念、品牌偏好D.以上因素综合考虑

6、在产品生命周期的导入期，企业通常面临着高成本和低销售额的挑战。为了尽快打开市场，以下哪种营销策略组合可能最为合适？（）

A.高价格、高促销B.高价格、低促销C.低价格、高促销D.低价格、低促销

7、对于国际市场营销，以下关于文化差异对营销活动的影响及应对策略，哪一项是恰当的？（）

A.文化差异对国际市场营销活动影响不大，企业可以采用标准化的营销策略在不同国家和地区推广产品

B.文化差异是国际市场营销中不可逾越的障碍，企业很难在不同文化背景的市场中取得成功

C.国际市场营销中，企业应充分了解目标市场的文化特点，尊重文化差异，对营销策略进行本土化调整

D.企业在国际市场营销中应强行推广本国文化，以改变目标市场的消费观念和行为

8、在大数据时代的营销应用中，以下哪种数据挖掘技术能够帮助企业准确预测消费者的购买行为和需求趋势，为精准营销提供支持？（）

A.关联规则挖掘

B.聚类分析

C.分类预测

D.以上技术均可

9、在市场营销的数字化时代，社交媒体营销成为了重要的营销手段。对于一家服装品牌，以下哪个社交媒体平台可能是最适合进行营销推广的？（）

A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣

10、在营销绩效评估中，关于评估指标的选择和评估方法的应用，以下哪种说法是正确的？（）

A.营销绩效评估只需要关注销售额和市场份额等财务指标，其他非财务指标如客户满意度、品牌知名度等不重要

B.评估指标的选择应综合考虑财务和非财务因素，评估方法可以采用定量分析、定性分析或两者结合的方式

C.营销绩效评估是一次性的工作，完成后不需要持续跟踪和改进

D.企业可以自行确定评估指标和方法，无需参考行业标准和最佳实践

11、在市场营销的定价方法中，对于成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法的适用情况和优缺点，以下说法错误的是（）

A.成本导向定价法简单易用但可能忽视市场需求B.需求导向定价法能更好满足消费者需求C.竞争导向定价法不考虑成本和需求D.企业应根据具体情况灵活运用定价方法

12、在消费者购买决策过程中，以下哪种因素可能会导致消费者改变最初的购买意向？（）

A.产品促销活动

B.他人的评价和建议

C.店铺的陈列和布局

D.以上都有可能

13、在品牌传播策略中，整合营销传播强调多种传播手段的协同作用。对于一家化妆品品牌，以下哪种整合营销传播活动更能提升品牌影响力？（）

A.线上广告投放结合线下促销活动B.品牌代言人宣传配合社交媒体互动C.举办新品发布会并进行媒体公关D.以上活动有机整合

14、在品牌资产的管理中，关于品牌知名度、品