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演讲人：日期:工会知识培训总结

目录CATALOGUE01培训概述02培训内容回顾03学习成果分析04学员反馈总结05改进建议06结论与行动

PART01培训概述

培训目标与背景通过系统化培训强化工会干部在权益维护、集体协商、劳动争议处理等方面的实务操作能力，确保其能够高效服务职工群体。提升工会干部专业能力深入解读最新劳动法律法规及工会相关政策，帮助参训人员掌握政策核心要点，促进政策在基层的有效实施。推动政策法规落地通过案例分析、经验分享等形式，优化工会组织架构与工作流程，提升工会组织的凝聚力和影响力。加强工会组织建设

基层工会代表邀请企业HR负责人参与培训，促进劳资双方在政策理解与执行层面的协同合作。企业人力资源管理者政府劳动部门人员包括劳动监察、仲裁机构等专业人员，提供政策制定与执行的官方视角，增强培训权威性。涵盖制造业、服务业、教育行业等不同领域的基层工会主席及委员，确保培训内容与实际工作场景紧密结合。参与人员构成

采用“理论学习+实践演练”模式，分模块进行集中授课，后续安排线上辅导巩固学习成果。集中培训与分阶段实施选择配备多媒体教学设备的会议中心作为主会场，同步设置分会场直播，确保跨区域人员同步参与。专业化培训场地提供住宿、餐饮及交通接驳服务，并为特殊需求人员（如残障人士）制定无障碍参会方案。后勤保障措施时间与地点安排

PART02培训内容回顾

工会基础知识工会的定义与职能工会是劳动者自愿结合的群众组织，核心职能包括维护职工合法权益、参与企业民主管理、提供技能培训和法律援助等，是劳动关系协调的重要主体。01工会的组织结构工会实行民主集中制原则，分为基层工会、地方总工会和全国总工会三级架构，各级工会通过会员代表大会选举产生领导机构。工会的法律依据主要依据《中华人民共和国工会法》《劳动法》《劳动合同法》等法律法规开展活动，明确工会在集体谈判、劳动监督等方面的法律地位。工会的历史发展从20世纪初的工人运动到新中国成立后的制度化建设，工会始终在推动劳动者权益保护和社会公平中发挥重要作用。020304

权利与义务解析包括平等就业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动安全保护权、社会保险权以及参与工会活动的权利，工会需通过集体合同和协商机制保障这些权利落实。职工的基本权利会员需遵守工会章程、缴纳会费、参与工会组织的活动，同时应履行劳动义务，遵守企业规章制度，维护和谐劳动关系。工会会员的义务工会干部需代表职工与企业协商，监督劳动法规执行，处理劳动争议，并定期向会员报告工作，接受民主评议。工会干部的责任企业应支持工会依法开展工作，提供必要的活动经费和场地，不得阻挠职工加入工会或干预工会内部事务。企业方的配合义务

案例分析与讨论集体谈判成功案例某制造业企业工会通过集体协商，将员工工资涨幅与效益挂钩，最终达成年度工资增长8%的协议，并完善了加班补贴制度全生产监督案例某建筑工地工会发现高空作业防护缺失，通过联合安监部门检查，督促企业整改并建立定期安全培训机制。劳动争议调解案例某快递公司因裁员程序违规引发纠纷，工会介入后推动双方协商，最终达成经济补偿方案并保留部分员工岗位。跨区域维权案例某外资企业异地分公司拖欠工资，上级工会协调多地资源，通过法律途径帮助员工追回欠薪并完善异地维权协作机制。

PART03学习成果分析

通过系统学习《工会法》《劳动法》等核心条款，参训人员能够准确区分工会职责与企业义务的法律边界，掌握集体协商、劳动争议调解等程序性规定。知识掌握程度工会法律法规理解深化参训者全面梳理了工伤保险、带薪休假、女职工特殊保护等权益保障机制，能独立完成权益受损案例的合规性分析。职工权益保障体系认知升级课程帮助学员建立工会组织发展逻辑框架，理解工会在协调劳动关系、促进民主管理中的现代职能定位。工会历史与职能演变脉络清晰

文化活动策划水平提高系统学习职工运动会、技能竞赛等活动的策划要点，包括预算编制、风险预案制定和效果评估指标设计。协商谈判能力显著增强通过模拟集体协商场景训练，学员已掌握薪资调整、工时优化等议题的谈判技巧，包括数据支撑、利益平衡和僵局化解策略。职工诉求处理流程规范化参训人员能够熟练运用受理-调查-反馈-归档四步工作法处理职工投诉，并建立标准化台账管理系统。技能提升表现

态度转变评估培训后调研显示，学员主动走访职工的频率提升，能运用倾听-共情-解决模式处理职工日常关切问题。服务意识从被动到主动通过小组课题研讨，打破部门壁垒，形成跨岗位协作机制，工会干部与企业HR部门建立月度联席会议制度。团队协作观念强化参训者提出数字化工会建设方案，包括职工服务APP开发、线上法律援助平台搭建等具体实施路径。创新思维明显激活

PART04学员反馈总结

课程内容实用性高学员普遍反映课程内容与实际工作紧密结合，涵盖了工会组织建设、权益维