在线医疗2025年服务协议.docxVIP

在线医疗2025年服务协议

甲方（服务提供方）：[在线医疗机构全称]

统一社会信用代码/注册号：[机构代码]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[机构注册地址]

联系电话：[机构联系电话]

电子邮箱：[机构官方邮箱]

乙方（服务接受方）：[用户姓名]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]

地址：[用户常用地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

鉴于甲方拥有在线医疗服务平台及相关技术能力，愿意向乙方提供在线医疗服务；乙方愿意遵守相关规定，使用甲方提供的在线医疗服务。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“在线医疗服务”是指甲方通过其在线医疗服务平台，利用信息网络向乙方提供的包括但不限于在线健康咨询、在线复诊、开具电子处方（若适用）、健康指导、预约挂号（若适用）等医疗服务。

1.2“医疗信息”是指在与在线医疗服务相关的活动中产生、获取或处理的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份的各类信息，包括但不限于个人身份信息、健康生理信息、诊断信息、治疗信息、遗传信息、健康行为信息、医疗记录等。

1.3“平台”是指甲方用于提供在线医疗服务的网络系统、应用程序或网站。

1.4“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、罢工、流行病疫情等。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供以下在线医疗服务：

2.1.1在线健康咨询：乙方通过平台向甲方指定的注册医生进行文字、语音或视频形式的健康咨询。

2.1.2在线复诊：在符合相关法律法规及诊疗规范的前提下，为已建立诊疗关系的患者提供在线复诊服务。

2.1.3开具电子处方：对于符合条件的诊疗项目，甲方医生可根据乙方情况开具电子处方（若适用，需遵守相关药品管理及电子处方流转规定）。

2.1.4甲方承诺其提供的服务将遵循相关医疗伦理和诊疗规范，并努力保证服务的质量和响应时间（具体标准可参见平台公示或另行约定）。

2.2乙方有权在甲方服务能力范围内，按照平台规定选择相应的在线医疗服务。具体服务流程、服务时间等，以平台展示及甲方通知为准。

第三条用户注册与身份认证

3.1乙方为使用本协议项下服务，需在甲方平台进行注册，并按照甲方要求提供真实、准确、完整的身份信息及健康相关信息。

3.2乙方必须保证提供的身份信息、联系方式等真实有效，并对因提供虚假信息导致的一切后果自行承担责任。

3.3甲方有权对乙方提交的信息进行审核，并根据法律法规及平台规定对乙方身份进行认证。乙方应配合甲方的认证要求。

第四条服务费用与支付方式

4.1甲方提供的在线医疗服务可能涉及费用，具体收费标准如下：

4.1.1[具体服务项目1]：[收费标准，如按时长、按次收费金额]。

4.1.2[具体服务项目2]：[收费标准]。

4.1.3[其他服务项目及收费标准]。

（注：详细收费标准以甲方平台公示或双方书面约定为准）

4.2上述费用中，涉及符合条件的医疗费用，乙方可按照国家及地方关于医保相关规定的处理方式进行结算（若适用），具体流程以甲方平台指引及医保部门规定为准。

4.3乙方应按照甲方规定的支付方式和期限，足额支付所使用的在线医疗服务费用。逾期未支付的，甲方有权暂停乙方服务，并按相关约定处理。

4.4支付方式包括但不限于在线支付（如支付宝、微信支付、银行转账等）。

第五条用户权利与义务

5.1乙方的权利：

5.1.1享有按照本协议约定获得甲方提供的在线医疗服务的权利。

5.1.2享有了解所接受服务的医生资质的权利。

5.1.3享有对自己医疗信息进行查阅、复制（若技术可行且合法）的权利，以及要求更正、补充自身信息的权利。

5.1.4享有在符合法律法规及平台规定的前提下，选择或更换医生（若提供此服务）的权利。

5.1.5享有对甲方提供的在线医疗服务提出意见和建议的权利。

5.2乙方的义务：

5.2.1遵守国家法律法规及平台各项规章制度，合法、正当使用在线医疗服务。

5.2.2保证提供的个人身份信息、联系方式、健康信息等真实、准确、完整、有效，并及时更新。

5.2.3如实告知甲方自己的健康状况、过敏史、正在使用的药物等，不得隐瞒或提供虚假信息。

5.2.4遵守甲方平台的使用规则，不得利用甲方平台从