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商品质量保障客户承诺函7篇

商品质量保障客户承诺函篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、主要约定

为明确商品质量保障责任，维护消费者合法权益，保证商品质量符合国家标准及行业规范，承诺人根据相关法律法规及合同约定，就商品质量保障事宜作出如下专项承诺：

1.承诺人保证所提供的商品均为合法生产、符合国家强制性标准及行业认证要求的产品，无假冒伪劣、三无产品及存在安全隐患的瑕疵商品。

2.商品包装、标识、说明书等随附文件均真实有效，内容与实际产品一致，符合《产品质量法》及相关规定要求。

3.承诺人承诺对商品质量承担全面责任，并接受相关监督管理部门的检查与抽查。

二、权利义务划分

1.承诺人享有商品生产、销售及服务的自主权，但须以保障消费者权益为前提。

2.承诺人应建立完善的商品质量追溯体系，保证商品来源可查、去向可追、责任可究。

3.承诺人须配合消费者查询、投诉处理等事宜，及时响应并依法解决质量问题。

三、实施规范

1.承诺人须建立商品质量检测制度，保证出厂商品经检验合格后方可投放市场。具体检测频次为每月开展__________次全面抽检，并留存检测记录。

2.承诺人须对商品生产环境、原材料采购、加工工艺等环节实施严格管控，每日开展__________次生产设备安全检查，防止因设备故障导致产品质量问题。

3.承诺人须建立商品售后服务机制，对消费者反馈的质量问题，承诺在收到投诉后__________小时内响应，并在__________个工作日内完成核实与处理。

4.承诺人须定期对员工进行质量意识培训，每季度开展__________次产品质量法规及操作规程考核，保证全员具备相应的质量管控能力。

四、违约责任

1.若承诺人提供的商品存在质量缺陷，导致消费者人身、财产损害，承诺人须依法承担赔偿责任，并承担相应的行政或刑事责任。

2.承诺人须对因质量问题引发的消费者投诉、诉讼等承担全部责任，并配合相关部门进行调查取证。

3.承诺人须建立质量保证金制度，按商品销售额的__________%提取质量保证金，专项用于处理质量纠纷及消费者索赔。

承诺人签名留白

签订日期留白

商品质量保障客户承诺函篇2

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于商品质量对消费者权益及市场秩序的重要性，承诺方基于诚信原则和法定义务，就商品质量保障事宜作出如下承诺：

1.承诺内容

承诺方保证所提供的商品符合国家及行业相关标准，不存在欺诈、假冒伪劣等违法违规情形。承诺方将严格遵守《_________产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规，保证商品质量与宣传相符。具体包括但不限于：

商品原材料选用合法合规，来源可追溯；

生产过程符合质量管理体系要求，无污染、无安全隐患；

商品包装、标识清晰完整，符合安全运输及储存标准；

对消费者承诺的功能、规格、有效期等指标真实准确，无虚假宣传。

2.执行规范

承诺方将建立并完善商品质量管理体系，具体执行标准

建立从原材料采购到成品出厂的全流程质量监控机制，关键工序实施首件检验制度；

配备专业质检人员，定期开展内部质量评审，保证产品质量持续达标；

商品出厂前需通过内部检验，检验合格后方可进入市场流通，检验记录保存不少于三年；

针对易损耗或时效性强的商品，承诺方将设置合理的库存周转周期，避免因储存不当导致质量问题；

承诺方将定期更新商品质量标准，同步调整生产流程及检验方法，保证与市场要求同步。

3.评估机制

承诺方接受以下监督与评估：

承诺方将主动配合市场监督管理部门的抽查检验，对抽查不合格情况承担全部责任；

商品售出后，承诺方将建立消费者投诉快速响应机制，7日内解决消费者提出的合理质量异议；

承诺方将定期进行内部质量评估，评估内容包括但不限于产品合格率、客户投诉率、售后返修率等，具体涉及__________项指标纳入年度考核；

对于因商品质量引发的纠纷，承诺方将依法承担赔偿责任，并在纠纷解决前采取临时补救措施（如更换、退货等），保证消费者权益不受损失。

4.生效调整

本承诺函自签订之日起生效，长期有效。承诺方承诺：

若国家或行业出台新的质量标准，承诺方将在规定期限内完成相关调整，保证商品持续符合要求；

承诺方发生组织结构调整、经营主体变更等情形时，将在变更完成后30日内向相关监管机构备案，并保证接续主体继续履行本承诺；

承诺方将定期对本承诺函的执行情况进行自查，每年至少开展一次全面复核，并将复核结果报送监管机构或第三方见证。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

商品质量保障客户承诺函篇3

承