物业管理员考试题及答案.docxVIP

物业管理员考试题及答案

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.绿篱白粉病多于5-10月发生，尤其以（）月最严重。

A、5

B、8

C、7

D、9

正确答案：D

2.《前期物业服务合同》的主要内容不包括下列哪项（）

A、承接查验和使用维护

B、物业的经营与管理

C、服务内容、质量和费用

D、物业装修注意事项

正确答案：D

3.《民法典》规定，住宅建设用地使用权期限届满的（）

A、无法续期

B、自动续期

C、重新审批

D、申请延期

正确答案：B

4.实施自行管理的小区，应当主动接受（）的指导监督

A、房地产主管部门

B、建设单位

C、街道办及社区居民委员会

D、入住业主

正确答案：C

5.物业管理投标的条件：必须符合（）规定的要求

A、法律法规

B、资质管理

C、法律法规和招标方

D、招标方

正确答案：C

6.关于年度培训计划说法不正确的是（）

A、根据职前培训的内容及工作要求制定

B、根据员工绩效考核结果以及本企业实际情况来制订

C、根据企业经营战略和经营目标制订。

D、根据企业人力资源规划制定

正确答案：A

7.信息技术，客服模块APP端应用的开发，可实现降低运营成本、提升服务品质、（）的目的

A、提高工作效率

B、提高客户满意度

C、提高部门协同能力

D、无纸化办公

正确答案：B

8.以下不属于物业管理事务公文的是()。

A、会议纪要

B、大事记

C、总结

D、计划

正确答案：A

9.工业厂房装修需报（）审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格方可使用。

A、消防部门

B、物业公司

C、房管局

D、行政部门

正确答案：A

10.以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容()。

A、设计施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料

B、业主资料

C、产权资料，竣工验收资料

D、房屋装修资料

正确答案：D

11.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。

A、街道办事处，乡镇人民政府或者居民委员会

B、房地产行政主管部门

C、建设单位

D、物业服务企业

正确答案：A

12.厕刷使用注意事项（）

A、随便哪里都可以放

B、放到侧坑边角

C、放到洗手盆下面

D、禁止放到阴暗潮湿的地方

正确答案：D

13.物业公司每年至少公示（）次财务收支情况。

A、1

B、4

C、3

D、2

正确答案：A

14.未经有关行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由（）部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚

A、装饰装修行政主管

B、城市规划行政主管

C、建设行政主管

D、城市房地产行政主管

正确答案：B

15.风险事件严重度等级，通常严重度等级分为（）级。

A、三

B、六

C、四

D、五

正确答案：A

16.建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（)。

A、物业管理企业

B、住户

C、业主

D、租户

正确答案：C

17.临时管理规约的订立者是()。

A、建设单位

B、物业管理单位

C、业主大会

D、业主委员会

正确答案：A

18.（）是企业的命脉。

A、品质

B、客户

C、满意度

D、收费率

正确答案：B

19.在清洁卫生服务内容中，()是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

A、泳池清洁

B、专项清洁工作

C、外墙清洗

D、建筑物内公共区域清洁

正确答案：C

20.草坪秋季施肥以（）肥为主。

A、无机肥

B、有机肥

C、复合肥

D、微肥

正确答案：B

21.下列不属于规则式修剪的为（）。

A、圆柱形

B、圆球形

C、自然形

D、多层云片形

正确答案：C

22.以下不属于物业服务费成本（支出）的是（）

A、营业税及附加

B、办公费用

C、物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用

D、物业管理区域绿化养护费用

正确答案：A

23.关于客户满意，以下说法不正确的是（）

A、客户满意来源于服务的绩效与客户期望状态的水平

B、客户的实际感受全是真实的

C、客户满意是指客户感觉状态的水平

D、绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦

正确答案：B

24.电动车楼道内充电及楼道杂物危害不仅会堵塞消防通道，而且会带来非常大的()，可能会酿成较大的安全事故。

A、群诉风险

B、公共环境风险

C、高空抛物、坠物风险

D、消防风险

正确答案：D

25.下列不属于物业服务企业营业成本的是()。

A、直接人工费

B、直接材料费

C、无偿使用的办公房屋

D、间接费用

正确答案：C

26.业主委员会对欠费业主的督促义务中，依法追缴的方式是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向()起诉解决。

A、人民法院

B、审查机关

C、人民检察院

D、司法机