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市政2小组10月考试测试卷及答案
添加问卷说明
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
工号：
________________________
一、单项选择题（每题5分，共35分）
1.受理到欠薪问题时，以下哪项信息是必须问清楚的关键要素？[单选题]*
诉求人兴趣爱好
拖欠工资的金额(正确答案)
诉求人家庭住址
诉求人工作经验
答案解析：
根据业务知识，受理欠薪问题一定要问清楚拖欠的金额，工单内容需登记清楚。
2.接到诉求人来电撤诉时，跟进原单的正确操作是？[单选题]*
仅将撤诉信息跟进至原工单
仅将撤诉以工单形式派给相关部门
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