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老年人能力评估师职业素养面试题高级篇

一、情景模拟题（共3题，每题10分，共30分）

题型说明：结合实际工作场景，考察评估师在复杂情境下的沟通、应变和专业判断能力。

1.情景题：家属对评估结果有异议

情景描述：一位老年患者家属（子女）对评估师的评估结果表示强烈质疑，认为评估师过于草率，未充分考虑老人的特殊需求，情绪激动，甚至威胁要投诉。评估师应如何应对？

2.情景题：老人在评估过程中突发身体不适

情景描述：评估师正在对一位独居老人进行能力评估，老人突然感到头晕、恶心，疑似低血糖或心血管问题。评估师应立即采取哪些措施？

3.情景题：跨部门协调评估资源

情景描述：评估结果显示某位老人需要长期照护服务，但社区资源有限，老人无法立即获得入住养老机构或居家上门服务。评估师需要协调民政、社区卫生服务中心等部门，应如何推进？

二、政策法规题（共4题，每题8分，共32分）

题型说明：考察评估师对老年人权益保障、照护服务相关政策法规的理解和应用能力。

1.法规题：老年人权益保护法中的强制评估条款

问题：根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，哪些情况下需要进行强制评估？评估师在执行强制评估时需注意哪些法律风险？

2.法规题：长期护理保险制度中的评估标准

问题：某省实行长期护理保险制度，评估标准中规定“日常生活活动能力（ADL）得分低于X分”即可申请照护服务。评估师如何确保评估标准的客观性和公正性？

3.法规题：隐私保护与评估记录管理

问题：评估过程中涉及老人的个人健康信息，评估师应如何遵守《个人信息保护法》的规定，避免信息泄露？

4.法规题：异地评估与跨省结算政策

问题：某位老人因子女在异地居住，需办理长期护理保险异地结算。评估师如何核实其照护需求与原评估结果的一致性，并符合跨省政策要求？

三、沟通协调题（共3题，每题10分，共30分）

题型说明：考察评估师与老人、家属、医疗机构、养老机构等多方沟通的技巧和效果。

1.沟通题：与固执己见的老人沟通

问题：一位认知障碍老人对评估师的指令反复抵触，拒绝配合评估项目（如起身行走测试）。评估师应如何调整沟通方式，完成评估？

2.沟通题：调解家属与护工的矛盾

问题：某养老机构护工因老人夜间频繁起夜，与家属发生冲突。评估师被请去调解，应如何平衡双方诉求，提出专业建议？

3.沟通题：向社区工作者解释评估报告

问题：评估师需向社区工作者汇报某位失智老人的照护需求，但社区工作者对评估术语（如“Bradykinesia”）不熟悉。评估师应如何用通俗易懂的语言说明？

四、专业判断题（共5题，每题6分，共30分）

题型说明：考察评估师对老年人能力等级划分、照护风险识别及专业决策的能力。

1.判断题：评估工具的适用性选择

问题：一位老人患有严重关节炎，评估师应优先选择哪种评估工具来评定其行动能力？（选项：MMSE、Berg平衡量表、GDS-15）

2.判断题：抑郁症对评估结果的影响

问题：某位老人因抑郁症表现迟缓、情绪低落，评估师在评分时应如何区分其真实能力与情绪影响？

3.判断题：多病共存老人的综合评估

问题：一位老人同时患有高血压、糖尿病和轻度认知障碍，评估师应如何整合多系统症状，避免单一疾病评分掩盖整体风险？

4.判断题：评估结果与照护方案匹配性

问题：评估结果显示老人需要“中度日间照护”，评估师在建议照护方案时，应考虑哪些潜在需求（如社交、心理支持）？

5.判断题：评估报告的客观性原则

问题：评估报告中出现“老人情绪较差，可能影响测试结果”的备注，是否属于主观评价？

五、行业热点题（共3题，每题10分，共30分）

题型说明：考察评估师对行业发展趋势、技术革新及社会问题的关注程度。

1.热点题：智能评估设备的应用

问题：目前市面上出现基于AI的老年人能力评估设备（如智能床垫、跌倒监测系统），评估师应如何看待其与传统评估方法的互补关系？

2.热点题：居家社区养老模式下的评估挑战

问题：在“9073”养老格局下，评估师如何平衡居家评估的灵活性与社区资源的有限性，确保评估结果的有效落地？

3.热点题：代际冲突中的评估角色

问题：随着人口老龄化加剧，多代同堂家庭增多，评估师在处理代际矛盾（如父母与子女对照护意见分歧）时应如何保持中立？

答案与解析

一、情景模拟题

1.家属对评估结果有异议

答案：

-保持冷静，耐心倾听家属诉求，不反驳情绪。

-解释评估标准依据（如量表评分、同行评审），邀请家属参与部分测试过程以确认老人状态。

-若家属仍质疑，建议第三方（如社区调解员）介入，或提供二次评估申请渠道。

解析：专业评估需透明，但需通过沟通建立信任，避免激化矛盾。

2.老人在评估过程中突发不适