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商场胶水泄漏应急处理预案完整版

总则

为有效应对商场胶水泄漏事故，最大限度地减少事故造成的人员伤亡、财产损失和环境污染，特制定本应急处理预案。本预案适用于商场内发生的各类胶水泄漏事故的应急处置工作。应急处置工作应坚持“以人为本、快速反应、科学处置、统一指挥、分工负责”的原则。

组织机构及职责

应急指挥中心

成立商场胶水泄漏应急指挥中心，由商场总经理任总指挥，副总经理任副总指挥，成员包括安保部、运营部、工程部、客服部、保洁部等部门负责人。应急指挥中心负责全面指挥和协调胶水泄漏事故的应急处置工作，制定应急处置方案，下达应急处置指令，协调各部门之间的工作配合，及时向上级主管部门报告事故情况。

各部门职责

安保部：负责事故现场的警戒和秩序维护，疏散商场内的顾客和员工，防止无关人员进入泄漏区域；协助专业人员进行泄漏源的控制和堵漏工作；对事故现场周边的交通进行疏导，确保救援车辆和人员能够顺利到达。

运营部：负责通知商场内的商户停止营业，关闭相关的电器设备和电源，避免引发火灾或爆炸等次生事故；统计商场内的人员数量和分布情况，协助安保部进行人员疏散。

工程部：负责关闭与泄漏区域相关的通风、空调等设备，防止胶水蒸气扩散；对泄漏区域的管道、阀门等设施进行检查和维修，采取有效的堵漏措施；提供应急照明和动力支持，保障应急处置工作的顺利进行。

客服部：负责与顾客和员工进行沟通和安抚，解答他们的疑问，提供必要的帮助和支持；收集顾客和员工的意见和建议，及时反馈给应急指挥中心。

保洁部：负责对泄漏的胶水进行清理和回收，采用合适的吸附材料对泄漏的胶水进行吸附和清理；对事故现场进行清洗和消毒，防止胶水残留对环境造成污染。

后勤部：负责应急物资的采购和储备，保障应急处置工作所需的物资和设备供应；为救援人员和受灾群众提供必要的生活保障。

应急响应

事故报告

商场内任何人员发现胶水泄漏事故后，应立即向安保部报告。安保部接到报告后，应迅速赶赴现场进行初步核实，并立即向应急指挥中心报告。报告内容应包括泄漏的地点、胶水的种类和数量、泄漏的原因、是否有人员伤亡等情况。应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急处置预案，并向上级主管部门报告。

分级响应

根据胶水泄漏的严重程度和影响范围，将应急响应分为三级：

一级响应：胶水泄漏量较大，可能对商场内的人员生命安全和财产造成严重威胁，或可能引发火灾、爆炸等次生事故。此时，应急指挥中心应立即启动一级应急响应，全面指挥和协调各部门的应急处置工作，组织专业救援队伍进行抢险救援，及时疏散商场内的顾客和员工。

二级响应：胶水泄漏量较小，但可能对商场内的局部区域造成一定影响，或可能对环境造成一定污染。此时，应急指挥中心应启动二级应急响应，组织相关部门进行泄漏源的控制和清理工作，加强对事故现场的监测和监控，防止事故扩大。

三级响应：胶水泄漏量较小，对商场内的人员生命安全和财产影响较小，且不会对环境造成明显污染。此时，应急指挥中心应启动三级应急响应，由相关部门自行组织进行泄漏源的控制和清理工作，并及时向应急指挥中心报告处置情况。

应急处置措施

现场警戒和疏散：安保部应迅速在事故现场周围设置警戒区域，拉起警戒线，禁止无关人员进入。同时，组织商场内的顾客和员工按照预定的疏散路线进行疏散，确保人员安全。在疏散过程中，应注意引导顾客和员工有序撤离，避免发生拥挤和踩踏事故。

泄漏源控制：工程部应立即关闭与泄漏区域相关的管道、阀门等设施，切断泄漏源。如果泄漏源无法立即切断，应采取有效的堵漏措施，如使用堵漏材料对泄漏部位进行封堵，或采用围堰等方式防止胶水进一步扩散。

通风换气：在确保安全的前提下，工程部应开启商场内的通风设备，加强对泄漏区域的通风换气，降低胶水蒸气的浓度，防止发生中毒和爆炸事故。

泄漏胶水清理：保洁部应采用合适的吸附材料对泄漏的胶水进行吸附和清理。在清理过程中，应注意避免胶水溅到身体上，穿戴好防护用品。清理后的胶水应妥善收集和处理，避免对环境造成污染。

医疗救治：如果有人员在胶水泄漏事故中受伤，客服部应立即联系商场内的医务室或附近的医疗机构，组织对受伤人员进行救治。同时，应做好受伤人员的家属安抚工作。

监测和监控：在应急处置过程中，应安排专人对事故现场的空气质量、胶水浓度等进行监测和监控，及时掌握事故的发展动态，为应急处置工作提供科学依据。

应急物资和设备

物资储备

商场应储备一定数量的应急物资，包括吸附材料（如沙子、活性炭等）、堵漏材料（如密封胶、橡胶垫等）、防护用品（如防毒面具、防护服、手套等）、消防器材（如灭火器、消防水带等）、照明设备（如手电筒、应急灯等）等。应急物资应存放在专门的仓库内，并定期进行检查和维护，确保物资的完好有效。

设备保障

商场应配备必要的应急设备，如通风设备、抽水设备、救援车辆等。应急设备应定期进行维护和保养，确保设备的正