2025年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·技师／高级技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·技师／高级技师）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在物业消防系统维护中，消防水泵应至少多久进行一次带负荷试运行？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

2、在物业管理风险防控中，电梯困人应急处置的黄金救援时间一般不超过多少分钟？

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

3、物业服务企业在承接新建物业项目时，应重点开展哪项查验工作？

A.业主装修备案审核

B.物业共用部位与共用设施设备承接查验

C.社区文化活动方案制定

D.物业服务费收缴情况统计

4、下列哪项属于物业环境管理中的“四害”防治对象？

A.苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂

B.苍蝇、蚂蚁、蜘蛛、蜈蚣

C.麻雀、老鼠、飞蛾、跳蚤

D.蚊子、臭虫、蛇、黄鼠狼

5、在物业管理投诉处理流程中，最关键的环节是？

A.记录投诉内容

B.及时响应并反馈处理进展

C.归档投诉资料

D.上报公司管理层

6、物业项目年度预算编制中，下列哪项属于不可预见费用的合理计提比例？

A.1%～3%

B.5%～10%

C.10%～15%

D.15%～20%

7、在物业智能化系统管理中，门禁系统数据保存期限一般不应少于多少天？

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

8、物业服务方案编制时，应以什么为核心依据？

A.企业盈利目标

B.业主委员会喜好

C.物业服务合同约定与业主需求

D.管理人员个人经验

9、下列哪项不属于物业公共秩序管理的主要职责？

A.车辆停放管理

B.安防巡逻与监控

C.业主家庭矛盾调解

D.外来人员进出登记

10、在物业节能管理中，公共照明系统最有效的节能改造方式是？

A.减少照明开启时间

B.更换为LED灯具并加装智能控制

C.关闭部分路灯以节约用电

D.使用临时照明替代固定灯具

11、在物业管理项目接管验收过程中，下列哪项属于建设单位应当向物业服务企业移交的资料？

A.业主大会会议记录

B.物业服务合同原件

C.竣工总平面图、单体建筑结构设备竣工图

D.业主临时管理规约草案

12、在制定物业中长期维修计划时，首要依据应是？

A.业主委员会的年度建议

B.物业共用部位及设施设备的使用年限与运行状况

C.物业服务企业的资金储备情况

D.当地政府发布的指导性维修目录

13、高层住宅消防系统日常巡查中，物业服务企业应重点检查下列哪项内容？

A.住户阳台是否堆放易燃物品

B.消防控制室值班人员持证上岗及设备运行记录

C.小区广告灯箱用电安全

D.地下车库车辆停放秩序

14、下列哪项属于物业项目节能管理中最有效的技术措施？

A.张贴节能宣传标语

B.实施公共照明智能感应控制

C.减少保洁人员作业频次

D.要求业主节约用水用电

15、在处理业主投诉电梯频繁故障问题时，物业服务企业首先应采取的措施是？

A.立即停用所有电梯等待更换

B.通知维保单位全面检测并出具报告

C.要求业主分摊维修费用

D.向政府主管部门申请专项维修资金

16、物业项目开展应急预案演练，其主要目的不包括？

A.检验预案的可操作性

B.提高员工应急处置能力

C.迎合上级检查要求

D.发现并改进应急短板

17、下列哪项属于物业项目风险管理中的“预防性控制”措施？

A.事后向保险公司索赔

B.建立公共区域监控系统

C.编写事故处理报告

D.对已发生的纠纷进行调解

18、在物业费用收缴率偏低的情况下，物业服务企业应优先采取的措施是？

A.对欠费业主断水断电催缴

B.向法院集体起诉所有欠费业主

C.分析欠费原因并加强沟通服务改进

D.减少服务项目以降低开支

19、下列哪项属于物业服务企业对共用设施设备档案管理的正确做法？

A.仅保存纸质版档案以确保安全

B.档案随项目负责人调动移交个人保管

C.建立电子与纸质双套制并定期更新

D.档案在项目结束三年后统一销毁

20、在物业项目品质管理中，第三方满意度调查的主要作用是？

A.替代内部考核机制

B.获取客观、公正的业主反馈

C.减少物业服务人员工作量

D.直接决定员工薪酬发放

21、在物业项目接管验收过程中，下列哪项属于建设单位应向物业服务企业移交的资料？

A.业主大会会议记录

B.物业服务合同原件

C.隐蔽工程验收资料

D.业主装修审批表

22、物业管理区域内发生电梯困人事件，物业服务企业应首先采取的应急措