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商务语言培训课件.pptx

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    商务语言培训课件

    演讲人：XXX

    01

    商务语言基础

    02

    核心沟通技能训练

    03

    实战演练模块

    04

    专业场景应用

    05

    学习资源体系

    06

    效果评估系统

    01

    商务语言基础

    常用商务场景分类

    会议洽谈场景

    包括议程制定、提案陈述、意见征询、谈判策略等环节，需掌握正式用语、数据呈现及逻辑表达技巧。

    商务邮件写作

    涉及询价函、合同确认、投诉处理等类型，要求格式规范、措辞严谨且体现职业化沟通风格。

    客户接待流程

    涵盖机场接机、酒店安排、宴请礼仪等细分场景，需熟悉跨文化禁忌与行业特定接待标准。

    电话沟通技巧

    包含预约确认、产品咨询、售后跟进等情境，需训练语音语调控制及信息高效传递能力。

    不同文化背

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