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县级AI新闻用户画像师中级情景面试题及参考答案

一、情景分析题（每题10分，共3题）

1.题目：

某县级融媒体中心最近发现，本地新闻APP的年轻用户（18-30岁）阅读量持续下降，而中老年用户（45岁以上）阅读量增长明显。作为AI新闻用户画像师，你如何分析这一现象，并提出解决方案？请结合县级地域特点，阐述具体分析步骤和改进建议。

参考答案：

分析步骤：

1.数据采集与分层分析：

-收集APP用户行为数据（浏览时长、页面停留、互动率、推送偏好等），按年龄分层对比分析。

-结合县域人口结构数据（如2023年县级统计年鉴），确认年轻用户是否实际流失或被边缘化，而非统计误差。

2.内容偏好挖掘：

-年轻用户可能更偏好短视频、社交裂变式内容（如本地网红探店、校园事件），而中老年用户偏好政策解读、健康资讯、农业技术类内容。

-对比近期选题方向，是否存在年轻群体需求覆盖不足（如“乡村振兴”政策对年轻人的影响宣传不足）。

3.渠道触达差异：

-年轻用户更依赖抖音、快手等平台，县级APP需加强跨平台引流（如短视频号挂载APP链接）。

-中老年用户仍依赖传统推送或亲友推荐，需优化APP内消息推送算法（如个性化推荐权重调整）。

改进建议：

-内容分层生产：增设“青年版”短视频栏目（如“县域青年说”），与本地高校合作生成校园资讯。

-渠道优化：联合县域网红推广APP，针对中老年群体开展线下扫码活动（如广场舞活动扫码领福利）。

-技术赋能：利用AI分析用户评论，动态调整选题方向，如发现年轻用户对“县域电商直播”兴趣上升，可增加相关报道。

2.题目：

某县级融媒体中心接到投诉，称APP推送的“本地生活”类新闻（如餐馆优惠、相亲活动）过于商业化，导致用户卸载。作为AI用户画像师，如何优化推送策略，平衡商业合作与用户体验？请结合县级商业生态特点给出具体方案。

参考答案：

分析步骤：

1.用户反馈聚类分析：

-通过用户调研（如弹窗问卷、评论区筛选），区分“反感过度广告”与“希望更多优惠信息”两类需求。

-结合县域商业数据，识别高频合作商家（如农产品直销平台、本地连锁店），评估其用户价值。

2.推送分级设计：

-设置“纯资讯”“轻商业”“深优惠”三种推送模式，用户可自主选择。

-对新用户采用“无广告试读期”（如前7天仅推送本地要闻），转化后再逐步增加商业内容。

3.AI动态调权：

-利用用户画像标签（如“职业：个体户”“兴趣：本地消费”），对商业类内容降低推送频率，优先保障政务类新闻的权威性。

优化方案：

-商业内容场景化：如逢节假日推送“县域特产电商节”，将商业信息包装为民生服务（如“扫码领优惠券购买本地水果”）。

-透明化设置：在APP内增设“商业推送管理”页面，用户可一键关闭同类广告（如“相亲活动”可单独设置开关）。

-技术监控：通过AI监测推送后留存率，若某类商业内容导致卸载率超5%，则暂停推送并优化标题（如将“免费送鸡蛋”改为“超市周年庆福利”）。

3.题目：

某县级融媒体中心计划上线“AI智能问答”功能，帮助用户查询政策（如养老金调整）、天气、交通等本地服务。作为用户画像师，如何设计用户交互流程，确保功能对中老年群体友好？请结合县级公共服务特点给出建议。

参考答案：

交互流程设计：

1.语音优先输入：

-开发“方言语音识别”模块（如支持本地方言的普通话转写），解决中老年用户打字困难问题。

-提供关键词联想功能（如说“养老金”自动补全“2024年调整标准”）。

2.图文辅助理解：

-对政策类回答生成“一图读懂”，如养老金调整流程用步骤图展示。

-设置“大字体模式”和“高对比度界面”（如红色背景配白色字），降低视力障碍用户阅读难度。

3.智能引导优化：

-若用户连续3次提问未命中，则跳出“您是否需要人工客服？”选项，避免反复试错。

公共服务结合点：

-高频场景优先：优先接入“社保查询”“农业补贴申领”等县域特色服务，如“输入‘小麦补贴’自动跳转申请指南”。

-方言播报功能：对天气预警、交通管制等信息，开发“本地话播报”选项（如用“老腔”播报暴雨预警）。

-AI情感识别：若用户多次用抱怨语气提问（如“养老金怎么还没到”），系统自动建议“请咨询社保局窗口”而非冷冰冰的“无信息”。

二、数据分析题（每题15分，共2题）

1.题目：

某县级融媒体中心APP数据显示：用户平均打开时长为3分钟，但跳出率在“县域经济发展”专题页达到40%。作为用户画像师，如何分析原因并提出优化方案？请结合县级产业结构特点展开。

参考答案：

原因分析：

1.内容复杂度不匹配：

-县域经济专题可能包含大量数据图表（如招商引资政策对比），中老年用户难以理解。

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