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电商平台代运营合同范本分享

在电商蓬勃发展的当下，许多品牌方与商家选择将店铺运营委托给专业的代运营公司，以专注于产品研发与供应链管理。一份权责清晰、条款完备的代运营合同，是双方合作顺利的基石，能有效规避潜在风险，保障合作双方的合法权益。本文将结合实务经验，分享一份电商平台代运营合同的核心框架与关键条款，并对其中的注意事项进行提示，希望能为广大商家提供有益的参考。

一、合同主体与合作基础

合同的开篇，务必明确合作双方的主体信息。甲方通常为品牌方或商家（以下简称“商家”），乙方则为代运营服务提供方（以下简称“代运营公司”）。需清晰列明双方的法定代表人/授权代表、统一社会信用代码、联系方式及通讯地址。这不仅是合同生效的基本要素，也是后续沟通、文件送达及争议解决的重要依据。

紧接着，应阐明合作的背景与目标。例如，商家希望借助代运营公司的专业能力提升其在特定电商平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商等，请明确具体平台名称或可扩展范围）的店铺运营效率与销售业绩，代运营公司则凭借其专业团队与经验提供相应服务。

二、委托事项与服务范围

此条款是代运营合同的核心，必须详尽、具体，避免模糊不清导致后续扯皮。商家应与代运营公司充分沟通，明确界定服务的边界。常见的服务内容包括但不限于：

1.店铺基础运营：店铺整体风格规划、首页设计与优化、产品上下架管理、标题优化、详情页策划与制作、库存协助管理等。

2.营销推广：平台活动报名与策划、站内推广工具（如直通车、钻展等）的投放与优化、站外引流策略制定与执行、内容营销（如短视频、直播等）策划与协助等。需明确推广费用的承担方及预算控制机制。

3.内容创作与维护：产品图文内容、短视频脚本撰写与拍摄剪辑、直播脚本策划与协助等。

4.客户服务：售前咨询、售中订单处理、售后服务（退换货、投诉处理等）的标准与流程。需明确客服响应时间、话术规范等细节。

5.数据分析与优化：定期提供运营数据报告，包括流量、转化、客单价、销售额等关键指标，并基于数据提出优化建议。

重要提示：服务范围应尽可能细化，明确哪些是包含在基础服务费内的，哪些是需要额外付费的增值服务。例如，超出约定预算的推广费用、特殊定制的设计需求等，是否另行计费，如何计费，都应提前约定。

三、服务期限与合作终止

明确合同的起始日期与终止日期。同时，应约定合同到期后的续签机制，以及在何种条件下双方可以提前终止合同。提前终止条款需谨慎设定，例如：

*一方严重违约，经书面通知后在约定期限内仍未纠正的，另一方有权解除合同。

*因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方可协商终止。

*双方协商一致，可以提前终止合同，但可能涉及相应的违约金或补偿条款。

合同终止后，双方的权利义务如何清算，店铺资料、数据的交接，保密义务的延续等，也应在本条款或专门条款中明确。

四、费用结构与支付方式

这是合同中最敏感也最容易产生纠纷的部分，务必清晰、准确。常见的费用模式有：

1.固定服务费：双方约定一个固定的月度或季度服务费用。

2.销售提成：按照店铺实际销售额的一定百分比计提服务费。提成基数（如GMV、净销售额）、提成比例、结算周期需明确。

3.固定服务费+销售提成：这是目前较为常见的模式，兼具保障性与激励性。

除了上述主要服务费外，还需明确：

*推广费用：由哪一方承担？若由商家承担，代运营公司如何申请、使用及核销？是否有预算上限？若由代运营公司承担，是否包含在服务费内或另计？

*其他费用：如平台fees、软件工具采购费、模特拍摄费等，由哪一方承担。

*支付周期：按月、按季度还是按其他周期支付？

*支付方式：银行转账、支票等，并提供详细的收款账户信息。

*发票：代运营公司应提供何种类型的发票，开票信息及时间。

五、双方的权利与义务

甲方（商家）的权利与义务：

*权利：对代运营公司的服务进行监督、检查；要求代运营公司按约定提供运营数据与报告；在符合合同约定的情况下获得代运营服务所产生的店铺收益等。

*义务：按照合同约定及时足额支付服务费用；提供必要的店铺账号密码（并对账号安全负责）、品牌资料、产品信息、资质文件等；保证所提供产品的质量与合法性，承担因产品质量问题引发的相关责任；配合代运营公司的工作，及时响应代运营公司提出的合理需求与确认事项。

乙方（代运营公司）的权利与义务：

*权利：按照合同约定收取服务费用；在授权范围内独立开展代运营工作；要求商家提供必要的配合与支持。

*义务：按照合同约定的服务范围和质量标准提供专业服务；配备合格的运营团队；遵守电商平台规则及相关法律法规，不得进行任何违规操作；对商家的商业秘密、店铺数据等信息予以严格保密；定期向商家汇报