管理学控制职能类型解析.pptxVIP

主讲：许继英控制职能HOMECONTENTSSUMMARYIDEAFUTURE管理学基础

ReadMore春秋战国时期，有位神医被尊为“医祖”，他就是“扁鹊”。一次，魏文王问扁鹊说:“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最厉害呢?”扁鹊答:“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王又问:“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答:“长兄治病，是治病于病情发作之前，由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里;而我是治病于病情严重之时，一般人都看到我在经脉上穿针管放血，在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”这个故事蕴含着什么管理哲学呢？Whatmanagementphilosophydoesthisstorycontain?2

控制，作为管理重要的一项职能，根据控制点处于整个活动过程中的位置。控制划分为三种类型前馈控制现场控制反馈控制

前馈控制也称事先控制或预先控制，是一种在实际工作开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。前馈控制是组织活动开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取措施，防患于未然，将可能出现的偏差消除于生产之前。它通过情况的观察、规律的掌握、信息的分析、趋势的预测、预计未来可能发生的问题，在其未来发生前即采取措施加以防止。前馈控制的着眼点是通过预测对被控制对象的投入或过程进行控制，以保证所期望的产出，并可较好的解决一些非正常现象所带来的问题。1、前馈控制Feedforwardcontrol4

1.可以防患于未然，减少问题所造成的损失，避免了反馈控制对已造成的差错无能为力的弊端；前馈控制的优点2.准确的前馈控制能使管理者把握环境的主动性；注意：但是前馈控制需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系，而及时、准确的信息难以保障，活动过程不易充分了解。010203045

现场控制则是一种同步、实时的控制，即在组织活动开展过程中同步进行的控制，又称为过程控制、同步控制或同期控制。管理者亲临现场进行指导和监督，是一种最常见的现场控制活动。其特点是活动进行中，一旦发生偏差，马上纠正。其目的就是要保证本次活动而非下一次活动尽可能少地发生偏差。其取得实效的程度大小取决于实时信息的获得。2、现场控制On-sitecontrol6

优点01有助于提高员工的工作能力及自我控制能力，提高现场工作效率，减少相应的工作浪费。但是它容易受管理者的工作作风、领导能力、业务水平和时间等因素的制约，管理者不能时时事事都进行现场控制，只能偶尔或在关键项目上使用这种控制方式；现场控制的应用范围较窄。现场控制5缺点02

反馈控制是在活动完成之后，通过对已发生的工作结果或行为发生之后的测定发现偏差和纠正偏差，或者是在内外环境条件已经发生了重大变化，导致原定标准和目标脱离现实时，采取措施调整计划的控制。根据过去的情况来指导现在和将来。。优点是有助于总结经验教训，了解工作失误的原因，为进一步实施创造条件，形成良性循环，提高工作效率，可以为奖惩提供依据。但反馈控制的一个致命弱点是滞后性，只能起到“亡羊补牢”的作用，很容易贻误时机，增加控制的难度。3、反馈控制Feedbackcontrol8

扁鹊大哥“前馈控制”具有敏锐的洞察力和战略眼光，能够帮助人们防患于未然。扁鹊二哥“现场控制”具有出手迅速、果断、干练的特点，能够帮助人们免受重大疾病或灾难的折磨。扁鹊“反馈控制”当发生重大危机时，扁鹊先生往往能够将企业盘活，把企业从奄奄一息或者休克的状态中抢救过来，从而延续生命。9

思考5那么你认为作为管理者应该如何发挥管理控制职能呢？

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