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媒介销售团队管理能力考试题及参考答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在媒介销售团队管理中，以下哪项不是团队绩效评估的关键指标？

A.销售额完成率

B.客户满意度

C.团队成员离职率

D.媒介资源使用效率

2.针对媒介销售团队，以下哪种激励方式最能有效提升短期业绩？

A.团队奖金

B.股票期权

C.职业发展培训

D.内部竞赛

3.当媒介销售团队面临市场波动时，管理者应优先采取哪种策略？

A.加大考核压力

B.优化资源配置

C.减少团队规模

D.停止销售活动

4.在中国媒介市场，以下哪种渠道最适合推广高端奢侈品广告？

A.微信公众号

B.报纸classifieds

C.精品杂志

D.网络直播

5.媒介销售团队中，以下哪项行为最符合职业操守？

A.为达成目标虚报客户需求

B.利用自己的信息优势谋取私利

C.积极维护客户长期关系

D.故意泄露团队销售策略

6.对于区域性媒介销售团队，以下哪种管理方式最能发挥地方优势？

A.统一全国销售策略

B.授权地方团队自主决策

C.严格限制地方客户范围

D.仅考核全国总业绩

7.在媒介销售团队培训中，以下哪种内容最能提升团队的专业能力？

A.销售话术模板背诵

B.媒介行业数据解析

C.情绪管理技巧训练

D.客户投诉处理流程

8.当媒介销售团队出现内部矛盾时，管理者应优先采取哪种沟通方式？

A.公开批评

B.私下调解

C.忽视问题

D.引入第三方仲裁

9.在中国媒介市场，以下哪种媒体形式最适合推广本地餐饮企业？

A.中央卫视

B.地方社区报纸

C.网络大V直播

D.国际财经杂志

10.媒介销售团队中，以下哪项能力最能体现团队领导者的管理水平？

A.个人销售业绩突出

B.团队目标达成率稳定

C.员工培训次数频繁

D.销售费用控制严格

二、多选题（每题3分，共10题）

1.媒介销售团队管理中，以下哪些属于团队建设的关键要素？

A.明确的目标设定

B.有效的沟通机制

C.过高的业绩压力

D.合理的激励机制

2.在中国媒介市场，以下哪些渠道适合区域性品牌推广？

A.本地电视台

B.地方短视频平台

C.全国性户外广告牌

D.社交媒体KOL合作

3.媒介销售团队中，以下哪些行为属于职业操守范畴？

A.主动提供市场信息

B.坚持诚信报价

C.避免利益冲突

D.诋毁竞争对手

4.当媒介销售团队面临客户投诉时，以下哪些措施最能有效处理？

A.快速响应并道歉

B.调查问题并给出解决方案

C.推卸责任给其他部门

D.增加客户沟通频率

5.媒介销售团队管理中，以下哪些属于绩效考核的关键指标？

A.销售额增长率

B.客户留存率

C.团队成员满意度

D.销售费用占比

6.在中国媒介市场，以下哪些因素会影响媒介销售策略？

A.地域经济发展水平

B.媒体资源竞争程度

C.客户行业类型

D.团队成员个人能力

7.媒介销售团队培训中，以下哪些内容最能提升团队竞争力？

A.媒介行业政策解读

B.销售技巧实战演练

C.客户心理分析

D.团队协作能力训练

8.当媒介销售团队出现业绩下滑时，以下哪些措施最能应对？

A.分析市场变化并调整策略

B.加强团队培训并优化资源配置

C.降低销售目标以减轻压力

D.减少团队管理成本

9.在中国媒介市场，以下哪些渠道适合推广快消品广告？

A.社交媒体短视频

B.线下门店海报

C.电梯广告

D.跨界综艺赞助

10.媒介销售团队管理中，以下哪些属于团队激励的有效方式？

A.金钱奖励

B.职业晋升机会

C.团队建设活动

D.严格的处罚措施

三、判断题（每题1分，共10题）

1.媒介销售团队管理中，业绩考核应仅关注销售额指标。（×）

2.在中国媒介市场，新媒体渠道一定比传统媒体更有效。（×）

3.媒介销售团队中，团队成员的个性差异没有影响。（×）

4.当媒介销售团队面临客户投诉时，应该主动承担责任。（√）

5.媒介销售团队管理中，培训内容必须与实际销售场景完全匹配。（√）

6.在中国媒介市场，地方性媒体一定不如全国性媒体有影响力。（×）

7.媒介销售团队中，团队成员的离职率越高越好。（×）

8.当媒介销售团队出现业绩下滑时，应该立即降低销售目标。（×）

9.媒介销售团队管理中，团队协作能力没有重要意义。（×）

10.在中国媒介市场，媒介资源的使用效率仅取决于销售团队的谈判能力。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述在中国媒介市场，媒介销售团队管理中应如何平衡短期业绩与长期发展？

参考答案：

-短期业绩：通过设定合理的销售目标、