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信息网络维护协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由甲方委托方（以下称“甲方”）与乙方服务提供方（以下称“乙方”）本着平等、自愿的原则签订。甲方全称为：____________________（企业或组织名称），法定代表人或授权代表为：__________，注册地址为：____________________（地址信息）。乙方全称为：____________________（服务提供方名称），法定代表人或授权代表为：__________，注册地址为：____________________（地址信息）。双方在此确认具有合法资格签署并执行本协议。

（二）合同内容

本协议旨在规范甲方信息网络系统的维护服务事宜。服务范围包括但不限于：网络设备（如路由器、交换机、防火墙）的监控与优化、系统故障诊断与排除、安全漏洞修补与更新、数据备份与恢复支持、相关软件的升级与维护、用户技术支持与响应。服务模式为远程技术支持和现场支持相结合，其中响应时间为故障发生后两小时内，服务时段为每周七天、每天二十四小时不间断。维护期限为自本协议生效之日起至_年_月_日止，服务费为每月人民币__元整（大写），支付方式为按月结算。甲方需提供真实网络架构文档，乙方需保障服务专业性及保密性。

二、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方应确保提供的信息网络架构准确完整，并协助乙方访问必要的系统资源；按期支付合同约定的服务费，不得无理拖延；配合乙方进行日常维护作业，如非紧急变更需提前通知；遵守网络安全规范，避免因人为操作导致系统风险；确保其网络接入符合法律法规要求。

（二）乙方的责任和义务

乙方应按照本协议约定的服务范围和质量标准履行维护职责，及时响应甲方故障报告并提供有效解决方案；维护过程中保证甲方数据安全和隐私保护，不得泄露或用于非法目的；定期提交服务报告（如月度维护总结和问题记录）；提供预防性维护建议以降低网络风险；确保服务人员具备专业资质并接受培训。

三、违约责任

若甲方未能按期支付服务费或提供虚假网络信息，构成违约行为，需向乙方支付违约金为欠付金额的每日万分之三，并承担由此造成的服务中断损失；若乙方未能按服务标准履行维护义务，如响应时间延迟超一小时或故障修复未在约定时间内完成，视为违约行为，需向甲方赔偿因此产生的直接经济损失，最高不超过当月服务费的两倍。任何一方违约超过三次，对方有权单方终止协议。免责情形包括不可抗力事件（如自然灾害或政策变化）导致的无法履行义务。

四、争议解决方法

因本协议引起的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商未果时，提交中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁，适用该机构规则，仲裁裁决为最终结论。争议期间不影响协议其他条款的执行。

五、合同生效与终止

本协议自双方签署后生效。终止情形包括：维护期满自动终止；一方书面通知提前终止，但需在终止前三十天通知并结清款项；一方严重违约导致另一方终止；或不可抗力无法继续履行。协议终止后，乙方需在一个月内交接相关服务文档，甲方需支付应付款项。

六、签署

甲方签署人：____________________（签字）

（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签字）

（签署日期：____年__月__日）