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2025年跨境电商运营管理师考试试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.2025年某跨境电商企业计划在东南亚市场推广智能家居产品，根据RCEP最新条款，以下哪项操作符合原产地规则要求？

A.产品核心芯片从日本进口，在越南完成组装后出口至泰国

B.产品外壳在马来西亚生产，电路模块从中国进口，最终在印尼完成总装后出口至新加坡

C.产品全部零部件从韩国进口，在菲律宾完成简单包装后出口至澳大利亚

D.产品电池从中国台湾地区采购，主板在中国大陆生产，最终在柬埔寨完成测试后出口至老挝

答案：B（RCEP累积规则允许成员国间原材料/工序累积，B选项中马来西亚、中国、印尼均为RCEP成员国，总装工序符合实质性改变要求）

2.某独立站使用GoogleAds投放“电动滑板车”关键词广告，后台数据显示点击率（CTR）为2.1%，转化率（CVR）为1.3%，平均点击成本（CPC）为1.8美元，客单价（AOV）为280美元。该广告组的广告支出回报率（ROAS）计算正确的是？

A.280×1.3%÷1.8≈2.03

B.280×(2.1%×1.3%)÷1.8≈0.041

C.280×1.3%÷(1.8÷2.1%)≈0.43

D.280×(1.3%÷2.1%)÷1.8≈9.78

答案：A（ROAS=（客单价×转化率）÷平均点击成本=（280×1.3%）÷1.8≈2.03）

3.2025年欧盟实施《数字服务法》（DSA）升级版，要求跨境电商平台对第三方卖家商品信息加强审核。以下哪类商品信息最可能触发平台自动审核警告？

A.儿童玩具的CE认证编号与欧盟CE数据库备案一致

B.护肤品宣传“100%有机”但未提供欧盟ECOCERT认证证明

C.电动工具标注“符合EN60745安全标准”并附检测报告

D.服装产品的水洗标同时标注“MadeinChina”和“DesignedinFrance”

答案：B（DSA要求商品宣传需有可验证的资质证明，“100%有机”属于功效性宣称，无ECOCERT认证违反规定）

4.某企业通过TikTokShop运营美国站，近期发现直播间观众停留时长仅45秒（行业均值90秒），最可能的优化方向是？

A.增加直播中产品讲解的专业术语使用频率

B.在直播前5分钟设置“9.9美元秒杀”预告并重复强调

C.将直播背景从仓库场景改为居家生活场景

D.减少主播与评论区互动次数以提高讲解效率

答案：C（观众停留时长低通常因内容吸引力不足，居家场景能增强用户代入感；秒杀预告适合提升进入率而非停留时长）

5.关于2025年跨境电商支付风险防控，以下表述错误的是？

A.采用VisaDirect跨境收单需遵守欧盟《支付服务指令3》（PSD3）的强客户认证（SCA）要求

B.独立站使用Stripe收款时，若检测到同一IP地址短时间内多笔高金额交易，系统会触发反欺诈拦截

C.东南亚市场使用GrabPay付款，卖家需额外承担3%的货币转换费（CCF）

D.亚马逊欧洲站“支付服务商计划”（PSPP）认证的服务商可直接对接欧洲央行实时全额结算系统（TARGET2）

答案：C（GrabPay在东南亚部分国家已实现本地货币结算，货币转换费通常由买家承担）

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.2025年某企业计划通过阿里国际站拓展中东B2B市场，需重点关注的本地化运营策略包括：

A.商品详情页增加阿拉伯语和英语双语描述

B.设置“斋月大促”专属活动（每年4月）

C.物流方案选择DHL优先线路并承诺“72小时达”

D.客服团队配置熟悉伊斯兰文化禁忌的专员

答案：ABD（中东地区物流受宗教节日、清关流程影响，72小时达不现实；斋月通常在伊斯兰历9月，公历时间不固定）

2.以下符合2025年跨境电商绿色运营要求的措施有：

A.使用可降解玉米淀粉基快递袋替代PE塑料袋

B.在产品包装上标注“碳足迹：2.3kgCO?e/件”（经SGS认证）

C.与第三方海外仓合作，将原本单个包裹发货改为集拼模式

D.要求供应商提供ISO14067温室气体核算体系认证

答案：ABCD（均符合欧盟《包装和包装废弃物法规》（PPWR）及中国《跨境电子商务绿色发展指引》要求）

3.某亚马逊美国站卖家因“商品安全缺陷”被平台下架产品，申诉时需提交的关键材料包括：

A.产品第三方检测报告（CPSC认可实验室出具）

B.供应商提供的原材料MSDS（材料安全数据表）

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