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公关主管公关策划考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在制定公关策划方案时，首先要明确的核心要素是（）。

A.预算分配

B.活动目标

C.媒体渠道

D.执行团队

2.某城市地铁发生安全事故，公关部门应优先采取的应对措施是（）。

A.立即发布官方声明

B.网络舆论引导

C.内部调查处理

D.赔偿协议谈判

3.在处理企业危机时，三T原则中强调告诉他们想说什么的是（）。

A.Tellitlikeitis（如实告知）

B.Tellitourway（按我方方式说）

C.Tellitoften（反复强调）

D.Tellitselectively（选择性传播）

4.以下哪项不属于公关策划的核心环节？（）

A.目标设定

B.信息传播

C.媒体投放

D.人力资源配置

5.某科技公司计划在一线城市举办新品发布会，最适合的公关活动形式是（）。

A.线上直播

B.线下沙龙

C.社交媒体挑战

D.线上线下联动

6.在公关策划中，5W1H原则不包含（）。

A.时间（When）

B.地点（Where）

C.预算（Howmuch）

D.原因（Why）

7.某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，公关部门应首先采取的沟通策略是（）。

A.强调品牌历史

B.推出促销活动转移注意力

C.公开道歉并承诺整改

D.指责媒体夸大事实

8.在制定公关预算时，通常占比最高的部分是（）。

A.媒体宣传费用

B.活动执行费用

C.人力成本

D.监测评估费用

9.某传统企业计划进行数字化转型，公关部门应重点突出的宣传点是（）。

A.历史悠久

B.创新理念

C.成本优势

D.员工福利

10.在公关效果评估中，最直观的指标是（）。

A.媒体曝光量

B.市场份额增长

C.销售额提升

D.品牌美誉度

二、多选题（每题3分，共10题）

1.公关策划方案应包含哪些关键要素？（）

A.活动目标

B.目标受众

C.传播渠道

D.预算分配

E.风险预案

2.在处理网络舆情时，公关部门应采取哪些措施？（）

A.实时监测舆情动态

B.发布官方回应

C.引导正面舆论

D.忽略负面评论

E.联合KOL发声

3.以下哪些属于公关活动的常见形式？（）

A.新闻发布会

B.社交媒体营销

C.线下体验活动

D.公益捐赠

E.广告投放

4.公关策划中的SMART原则包含哪些要素？（）

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.相关的（Relevant）

E.有时限的（Time-bound）

5.在制定公关预算时，需要考虑哪些因素？（）

A.活动规模

B.媒体费用

C.人力成本

D.宣传物料制作

E.应急储备

6.企业公关危机处理的核心原则包括（）。

A.快速反应

B.透明沟通

C.承担责任

D.控制成本

E.争取时间

7.在策划城市旅游推广活动时，应重点考虑哪些因素？（）

A.目标游客群体

B.当地特色文化

C.交通便利性

D.线上宣传渠道

E.政府政策支持

8.公关策划中常用的传播渠道包括（）。

A.传统媒体（报纸、电视）

B.网络媒体（微博、抖音）

C.社交媒体（微信、小红书）

D.行业媒体

E.宣传物料（海报、手册）

9.在评估公关活动效果时，常用的指标有哪些？（）

A.媒体曝光量

B.公众参与度

C.品牌提及率

D.销售额增长

E.舆情满意度

10.企业进行品牌公关策划时，应关注哪些方面？（）

A.品牌定位

B.目标受众分析

C.竞争对手研究

D.传播策略

E.预算控制

三、简答题（每题5分，共6题）

1.简述公关策划的基本流程。

2.解释公共关系四要素及其在公关策划中的作用。

3.如何制定有效的公关预算方案？

4.在处理网络舆情危机时，公关部门应遵循哪些原则？

5.简述公关活动与广告活动的区别。

6.如何评估公关活动的效果？

四、案例分析题（每题15分，共2题）

1.案例背景：某知名汽车品牌因发动机故障被曝光，引发大规模召回。公关部门面临舆论压力，需要制定危机公关方案。

问题：

-该品牌应采取哪些公关措施应对危机？

-如何通过传播策略挽回品牌形象？

2.案例背景：某旅游城市计划举办国际旅游节，但当地交通、住宿等基础设施不足，导致游客体验不佳。公关部门需要制定补救方案。

问题：

-该城市应如何通过公关手段提升游客满意度？

-如何利用媒体传播改善城市形象？

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：公关策划的核心是明确活动目标，其他