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乡村旅游运营师案例分析考试题

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

要求：根据案例背景，选择最符合题意的选项。

1.某山区乡村旅游点通过“民宿+采摘”模式吸引游客，但季节性明显导致淡旺季收益差距过大。运营师提出以下解决方案，哪项最有效？

A.大力发展冬季室内娱乐项目

B.与周边城市旅行社合作，拓展商务客源

C.建立会员积分制度，鼓励淡季消费

D.完全依赖OTA平台推广，增加线上订单

2.某古镇景区游客以本地居民为主，商业化严重导致游客体验下降。运营师建议引入“非遗传承人”常态化表演，这一策略主要解决什么问题？

A.提升景区门票收入

B.增强文化体验的真实性

C.降低运营成本

D.吸引更多年轻游客

3.某乡村旅游点通过社交媒体发起“乡村慢生活”话题挑战，吸引年轻游客打卡。这一运营策略属于哪种营销方式？

A.传统广告投放

B.KOL合作推广

C.社群裂变营销

D.直播带货

4.某景区游客投诉餐饮价格过高，但当地食材成本较高。运营师提出的解决方案是“半自助餐+土特产套餐”，这一策略体现了什么运营理念？

A.最大化利润优先

B.平衡游客体验与成本

C.纯粹依赖政府补贴

D.推广高端餐饮品牌

5.某乡村旅游点通过引入“研学旅行”项目，与周边学校合作。这一运营模式主要的优势是什么？

A.短期盈利能力最强

B.游客群体稳定

C.政策扶持力度大

D.品牌知名度提升快

二、多选题（共4题，每题3分，共12分）

要求：根据案例背景，选择所有符合题意的选项。

6.某乡村旅游点在运营中发现游客满意度下降，运营师通过问卷调查分析出以下问题，哪些属于可改进的方面？

A.交通不便，到达景区耗时过长

B.服务人员态度冷淡

C.景区设施老旧，缺乏维护

D.线上预订流程复杂

7.某山区乡村旅游点通过“农家乐+民宿”模式发展，运营师提出以下建议以提升竞争力，哪些是可行的？

A.推出“亲子农事体验”活动

B.提供定制化旅游线路

C.降低客房价格以吸引更多游客

D.加强与周边景区的联动

8.某古镇景区面临游客同质化问题，运营师提出以下解决方案，哪些有助于提升游客多样性？

A.举办季节性文化活动

B.推出“夜游古镇”项目

C.提高门票价格限制游客数量

D.与周边城市合作开发“一日游”产品

9.某乡村旅游点通过“民宿+电商”模式销售农产品，运营师发现线上销量不稳定。以下哪些措施有助于提升销售？

A.加强直播带货频次

B.优化产品包装和物流

C.提高农产品定价

D.与本地企业合作推广

三、简答题（共3题，每题4分，共12分）

要求：根据案例背景，简要回答问题。

10.某乡村旅游点在运营中发现游客以家庭出游为主，但停留时间较短。运营师应如何设计产品以延长游客停留时间？

11.某古镇景区商业化过度，游客投诉体验差。运营师应如何平衡商业开发与文化保护？

12.某山区乡村旅游点面临淡季运营难题，运营师应如何制定淡季营销策略？

四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

要求：根据案例材料，结合运营知识进行分析，提出具体解决方案。

案例一：

某山区乡村旅游点“云溪村”依托自然风光和民俗文化发展，初期通过朋友圈传播吸引游客。但运营一段时间后，发现以下问题：

-游客以年轻群体为主，停留时间短，消费单一；

-民宿设施参差不齐，部分房间缺乏维护；

-当地居民参与度低，未形成合力；

-淡旺季差距明显，冬季经营困难。

问题：

1.云溪村当前面临的主要运营问题有哪些？

2.请提出至少3条针对性的运营改进措施。

案例二：

某古镇景区“江南水镇”历史悠久，但近年来游客以本地居民为主，外地游客数量减少。景区尝试推出“夜游”项目，但效果不理想，主要原因是：

-夜游项目内容单一，缺乏吸引力；

-周边餐饮和娱乐配套不足；

-宣传推广力度不够，游客认知度低。

问题：

1.江南水镇夜游项目效果不佳的原因是什么？

2.请提出至少3条提升夜游项目竞争力的策略。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

-解析：季节性明显的乡村旅游点，淡旺季收益差距过大时，会员积分制度能有效锁定核心客群，鼓励淡季消费，长期稳定收入。其他选项如A（冬季项目投入成本高）、B（商务客源不稳定）、D（过度依赖OTA会失去自主权）均不如C有效。

2.B

-解析：商业化严重的古镇游客体验差，核心问题是文化真实性缺失。引入非遗表演能增强文化体验，吸引注重文化体验的游客。其他选项如A（短期提升收入但治标不治本）、C（运营成本仍高）、D（无法解决根本问题）均不合适。

3.C

-解析：社交媒体话题挑战属于社群裂变营销，通过用户自发传播快速扩大影响力。A（传统广告）成本高、