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2025/11/21
医院患者满意度调查分析
汇报人：XXXX
CONTENTS
目录
01
调查基本情况
02
患者满意度维度
03
影响满意度因素
04
调查结果分析
05
改进措施建议
调查基本情况
01
调查目的
评估医疗服务质量
通过患者反馈，评估医院在诊断、治疗等环节的服务质量，如某三甲医院。
发现改进方向
找出医院服务短板，明确改进方向，像某社区医院优化流程。
调查方法
问卷调查法
通过发放问卷收集患者意见，如某三甲医院发放千份问卷了解患者体验。
访谈调查法
与患者面对面交流，如某专科医院访谈患者，深入了解就医感受。
电话调查法
致电患者询
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