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收费站招聘考试题及答案大全

一、单项选择题

1.收费站工作人员在面对司机不理解收费政策产生不满情绪时，应该（）。

A.置之不理

B.与其争吵

C.耐心解释

D.直接放行

答案：C

2.以下哪种行为不属于收费站文明服务规范的是（）。

A.微笑服务

B.使用文明用语

C.对司机爱答不理

D.礼貌送别司机

答案：C

3.收费站发现假钞时，正确的做法是（）。

A.自行没收保存

B.直接退还司机

C.按照相关规定处理并开具凭证

D.私下与司机协商解决

答案：C

4.遇到车辆冲卡逃费，收费站工作人员首先要做的是（）。

A.立即追赶冲卡车辆

B.记录车辆信息

C.启动应急预案

D.通知领导

答案：B

5.收费站实行（）小时不间断工作制度。

A.8

B.12

C.16

D.24

答案：D

6.以下关于收费站设备操作，说法正确的是（）。

A.可以随意更改设备参数

B.设备出现故障自行维修

C.按照操作规程使用设备

D.可以在设备上放置杂物

答案：C

7.当司机询问路线时，收费站工作人员应（）。

A.让司机自己看地图

B.提供准确清晰的路线指引

C.随便指个方向

D.说自己不清楚

答案：B

8.收费站工作人员在工作中应遵守的职业纪律不包括（）。

A.按时上下班

B.随意离岗串岗

C.保守工作秘密

D.服从工作安排

答案：B

9.遇到恶劣天气时，收费站应（）。

A.照常工作，不做任何处理

B.立即关闭收费站

C.加强安全防范，做好应对措施

D.只允许本地车辆通行

答案：C

10.对于ETC车道的使用，以下说法错误的是（）。

A.车辆必须安装ETC设备才能通行

B.ETC车道通行速度快

C.可以使用现金在ETC车道缴费

D.ETC车道有专门的标识

答案：C

二、多项选择题

1.收费站文明服务的基本要求包括（）。

A.语言文明

B.行为规范

C.微笑服务

D.主动热情

答案：ABCD

2.收费站可能遇到的突发事件有（）。

A.交通事故

B.设备故障

C.恶劣天气

D.司机闹事

答案：ABCD

3.以下属于收费站工作职责的是（）。

A.收取车辆通行费

B.维护收费秩序

C.提供路况信息

D.处理逃费行为

答案：ABCD

4.收费站工作人员在工作中应具备的职业素养有（）。

A.责任心

B.耐心

C.沟通能力

D.团队合作精神

答案：ABCD

5.遇到司机拒不缴费的情况，收费站工作人员可以采取的措施有（）。

A.耐心劝说

B.通知路政部门协助处理

C.强行扣押车辆

D.向上级领导汇报

答案：ABD

6.关于收费站设备的日常维护，正确的做法有（）。

A.定期清洁设备

B.检查设备运行状态

C.及时更换损坏的零部件

D.对设备进行定期保养

答案：ABCD

7.收费站在收费过程中应遵循的原则有（）。

A.依法收费

B.准确收费

C.文明收费

D.高效收费

答案：ABCD

8.当收费站发生火灾时，工作人员应（）。

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.等待消防人员到来

答案：ABC

9.收费站工作人员在与司机沟通时，应注意（）。

A.语气平和

B.尊重司机

C.避免使用刺激性语言

D.保持冷静

答案：ABCD

10.以下哪些情况可能导致车辆无法正常通过ETC车道（）。

A.ETC设备故障

B.车辆未安装ETC设备

C.ETC卡余额不足

D.车辆速度过快

答案：ABCD

三、判断题

1.收费站工作人员可以在工作时间玩手机、聊天。（）

答案：错误

2.对于逃费车辆，收费站工作人员可以自行决定罚款金额。（）

答案：错误

3.遇到司机情绪激动时，工作人员应针锋相对，以维护自身权益。（）

答案：错误

4.收费站设备出现故障时，应及时报告并等待专业人员维修。（）

答案：正确

5.收费站工作人员可以私自接受司机的财物。（）

答案：错误

6.只要司机缴费，就可以随意放行车辆，无需核实车辆信息。（）

答案：错误

7.文明服务只是表面形式，对收费工作没有实际作用。（）

答案：错误

8.遇到恶劣天气时，收费站工作人员可以提前下班。（）

答案：错误

9.收费站工作人员在工作中应严格遵守收费标准，不得擅自更改。（）

答案：正确

10.ETC车道只能通行安装了ETC设备的小型汽车。（）

答案：错误

四、简答题

1.请简要说明收费站文明服务的重要性。

文明服务能提升收费站整体形象，给司机留下良好印象，提高社会对收费站工作的认可度。