网络医疗协助服务承诺函[5篇].docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

网络医疗协助服务承诺函[5篇]

网络医疗协助服务承诺函第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书涉及的特定术语定义

网络医疗协助服务指通过互联网技术提供的远程医疗服务，包括但不限于在线问诊、健康咨询、电子病历管理及远程诊断支持；服务提供方指提供网络医疗协助服务的机构或个人；服务接受方指接受网络医疗协助服务的患者或医疗机构；__________指本承诺涉及的特定技术参数；__________指服务接受方所在地卫生行政部门规定的医疗行为规范。

2.承诺范围

2.1实施主体

服务提供方承诺作为网络医疗协助服务的实施主体，严格遵守国家相关法律法规，具备合法的医疗执业资质，并按照本承诺书约定履行服务义务。服务提供方将定期接受卫生行政部门的监督检查，保证服务活动的合规性。

2.2实施对象

服务提供方承诺仅向符合以下条件的对象提供服务：服务接受方应为具有完全民事行为能力的自然人或依法成立的医疗机构；服务接受方需提供真实有效的身份信息及病历资料；服务提供方将根据服务接受方的实际需求，提供定制化的网络医疗协助服务。

2.3实施标准

服务提供方承诺按照以下标准实施网络医疗协助服务：

（1）服务响应时间不超过__________分钟；

（2）电子病历保存期限不少于__________年；

（3）采用符合国家标准的加密技术保障患者信息安全；

（4）服务内容须符合《__________》第__条规定的医疗行为规范。

3.保障机制

3.1资金保障

服务提供方承诺设立专项资金用于网络医疗协助服务的运营，包括但不限于医疗设备购置、技术人员培训及信息系统维护。资金使用将遵循公开透明的原则，并接受第三方审计。

3.2人员保障

服务提供方承诺配备具备执业资格的医疗专业人员，包括但不限于执业医师、药师及信息技术人员。所有医务人员均需接受定期培训和考核，保证服务质量。

3.3技术保障

服务提供方承诺采用先进的信息技术平台，保证网络医疗协助服务的稳定性与安全性。系统升级及维护将定期进行，并建立应急响应机制以应对突发技术故障。

4.违约认定

4.1轻微违约

若服务提供方出现以下情形，视为轻微违约：

（1）服务响应时间超过承诺标准的__________%；

（2）电子病历保存期限少于承诺期限；

（3）未按约定进行系统维护导致服务中断时间不超过__________小时。

4.2重大违约

若服务提供方出现以下情形，视为重大违约：

（1）泄露服务接受方的个人隐私信息，造成严重后果；

（2）服务内容违反《__________》第__条规定的医疗行为规范；

（3）因资金问题导致服务完全中断。

5.争议解决

5.1协商

双方在履行本承诺书过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期间，任何一方不得采取损害对方利益的行为。

5.2仲裁

若协商未果，双方同意将争议提交至__________仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

5.3诉讼

若双方未约定仲裁，争议应提交服务提供方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼期间，双方应积极配合法院查明事实。

根据《___________________法》第__条，本承诺书自签订之日起生效，有效期为__________年。期满后，双方可协商续签。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

网络医疗协助服务承诺函第（2）篇

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.承诺背景

鉴于互联网医疗技术的快速发展及广泛应用，为提升医疗服务效率与可及性，保障患者权益，承诺方基于自身服务能力与行业规范，特向接收方作出以下服务承诺。承诺方充分认识到网络医疗协助服务的重要性和特殊性，依据国家相关法律法规及行业标准，结合实际服务需求，制定本承诺函，旨在明确双方权利义务，保证服务质量和安全。

2.承诺内容

承诺方承诺在服务期限内，为接收方提供以下网络医疗协助服务：

（1）提供远程医疗服务，包括在线问诊、病情咨询、健康指导等，保证服务响应时间符合行业规范；

（2）建立完善的患者信息管理系统，严格保护患者隐私，保证数据传输与存储安全；

（3）定期更新医疗知识库，保证服务内容科学、准确，符合最新医学指南；

（4）提供多渠道服务支持，包括在线客服、电话咨询等，及时解决接收方及患者遇到的问题；

（5）配合接收方开展医疗培训与交流活动，提升服务团队的专业能力。

3.实施计划

为保证服务承诺的顺利履行，承诺方制定以下实施计划：

第一阶段：至________年________