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2025年质量工程师管理评审输入：质量目标的实现程度与绩效指标分析专题试卷及解析1

2025年质量工程师管理评审输入：质量目标的实现程度与

绩效指标分析专题试卷及解析

2025年质量工程师管理评审输入：质量目标的实现程度与绩效指标分析专题试卷

及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在管理评审输入中，质量目标的实现程度主要通过以下哪项指标进行量化评估？

A、客户满意度调查结果

B、过程能力指数

C、质量目标达成率

D、不合格品率

【答案】C

【解析】正确答案是C。质量目标达成率是直接衡量质量目标实现程度的核心指标，

它通过比较实际完成值与目标值来量化评估。A选项客户满意度是质量目标的一部分，

但不是全部；B选项过程能力指数反映过程稳定性，属于过程绩效指标；D选项不合格

品率是具体质量指标，但无法全面反映所有质量目标。知识点：质量目标管理。易错点：

容易将具体质量指标（如D）与综合目标达成率混淆。

2、以下哪项不属于管理评审输入中绩效指标分析的关键维度？

A、趋势分析

B、标杆对比

C、员工出勤率

D、目标对比

【答案】C

【解析】正确答案是C。员工出勤率属于人力资源管理指标，与质量绩效无直接关

联。A趋势分析、B标杆对比和D目标对比都是质量绩效分析的核心维度。知识点：绩

效指标分析框架。易错点：容易误将非质量相关指标纳入质量绩效分析体系。

3、当质量目标未达成时，首先应该采取的行动是？

A、立即调整目标值

B、分析根本原因

C、追究相关人员责任

D、增加检验频次

【答案】B

【解析】正确答案是B。根本原因分析是解决质量问题的科学方法，只有找到真正

原因才能有效改进。A调整目标值是最后手段；C追究责任是管理措施但非首要行动；

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D增加检验是短期补救措施。知识点：问题解决方法论。易错点：容易跳过分析直接采

取表面措施。

4、在质量绩效指标体系中，以下哪项属于领先型指标？

A、客户投诉率

B、产品返修率

C、预防措施完成率

D、审核不符合项数量

【答案】C

【解析】正确答案是C。预防措施完成率是前瞻性指标，反映预防能力提升。A、B、

D都是滞后型指标，反映已经发生的问题。知识点：绩效指标分类。易错点：容易混淆

领先指标与滞后指标的特征。

5、管理评审中质量目标调整的合理依据不包括？

A、市场环境重大变化

B、技术标准更新

C、连续三个月未达成

D、客户要求提高

【答案】C

【解析】正确答案是C。短期未达成应先分析改进，而非立即调整目标。A、B、D

都是合理调整依据。知识点：目标管理原则。易错点：容易将短期波动作为目标调整理

由。

6、质量绩效数据收集的基本原则不包括？

A、及时性

B、完整性

C、美观性

D、准确性

【答案】C

【解析】正确答案是C。美观性不是数据收集原则。A及时性、B完整性和D准确

性都是基本要求。知识点：数据质量管理。易错点：容易忽视数据质量的基本要求。

7、在质量目标分解过程中，以下哪项做法不恰当？

A、与部门职责挂钩

B、保持目标可测量

C、平均分配给所有部门

D、考虑部门能力差异

【答案】C

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【解析】正确答案是C。平均分配不考虑部门实际，会导致目标不合理。A、B、D

都是正确做法。知识点：目标分解方法。易错点：容易采用简单平均的分配方式。

8、质量绩效报告的频次通常取决于？

A、领导要求

B、指标性质

C、报告制作难度

D、历史惯例

【答案】B

【解析】正确答案是B。指标性质（如稳定性、重要性）决定报告频次。A、C、D都

不是决定性因素。知识点：绩效管理流程。易错点：容易受非专业因素影响报告频次。

9、以下哪项不是质量目标实现程度分析的有效工具？

A、柏拉图

B、甘特图

C、控制图