2025年陕西全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年陕西全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、依据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展定期培训，其主要内容包括应急救助技能和（）。

A.外语口语能力

B.职业道德教育

C.网络营销技巧

D.餐饮制作工艺

2、导游在带团过程中，游客突发心脏病晕倒，导游应优先采取的措施是（）。

A.立即给游客服用随身携带的速效救心丸

B.拨打急救电话并联系景区医疗点

C.继续讲解以稳定其他游客情绪

D.背起游客迅速送往最近医院

3、依据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，有权（）。

A.向游客强制推销旅游纪念品

B.擅自变更旅游行程安排

C.拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的要求

D.收取额外小费以提供更优质服务

4、下列情形中，导游可依法申请复议的是（）。

A.游客投诉导游讲解不生动

B.旅行社未支付带团劳务费

C.旅游主管部门对其作出罚款决定

D.导游资格证考试成绩未通过

5、导游在讲解中引用他人著作内容时，应当（）。

A.无需说明来源，因属口头表达

B.明确注明出处和作者

C.只需模糊提及“据资料记载”

D.更改原文表述即可自由使用

6、旅游者与旅行社签订包价旅游合同后，因不可抗力导致行程取消，下列说法正确的是（）。

A.旅行社应全额退还旅游费用

B.旅行社不需退还任何费用

C.旅行社仅退还未实际发生的费用

D.损失由旅游者自行承担

7、导游在带领旅游团出境前，应提醒游客准备的必备证件是（）。

A.身份证

B.护照和签证

C.健康码电子截图

D.旅行社会员卡

8、依据《旅行社条例》，旅行社未与游客签订旅游合同的，旅游行政管理部门可（）。

A.警告并处1万元以上10万元以下罚款

B.直接吊销其营业执照

C.仅口头责令改正

D.列入旅游黑名单永不合作

9、导游在带团过程中，发现游客有非法滞留倾向，应当（）。

A.立即向组团社和公安机关报告

B.默默观察，避免激化矛盾

C.扣留其护照以阻止离团

D.自行劝返并收取劳务补偿

10、下列行为中，属于导游合理使用自由裁量权的是（）。

A.因游客迟到半小时，取消其当日所有景点参观

B.根据天气变化调整景点游览顺序

C.因个别游客投诉，要求全团集体罚餐一次

D.擅自增加一个购物点以弥补行程亏损

11、根据《中华人民共和国旅游法》规定，导游在执业过程中应当佩戴导游证，未按规定佩戴的，由旅游主管部门责令改正，拒不改正的，可处以多少元以下罚款？

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.5000元

12、导游在带团过程中，因擅自减少旅游项目而引发游客投诉，应承担的法律责任主要依据哪部法律？

A.《民法典》

B.《消费者权益保护法》

C.《旅游法》

D.《合同法》

13、依据《导游人员管理条例》，取得导游资格证书后，申请导游证应向哪个部门提出？

A.国家文化和旅游部

B.省级文化和旅游主管部门

C.市级文化和旅游主管部门

D.县级文化和旅游主管部门

14、下列哪种情形下，导游有权调整或变更接待计划？

A.多数游客提出更改行程

B.遇有可能危及游客人身安全的紧急情况

C.导游个人时间安排冲突

D.旅行社口头同意变更

15、导游在讲解中歪曲历史事实，传播错误历史观，违反了哪项职业道德要求？

A.公私分明、诚实守信

B.克勤克俭、游客至上

C.严谨细致、优质服务

D.爱国爱岗、遵纪守法

16、旅游者在景区购物后发现商品存在质量问题，要求退货，导游应如何协助？

A.建议游客自认倒霉

B.拒绝介入商业纠纷

C.积极协助游客与商家沟通退换

D.要求游客支付退货手续费

17、导游在带团过程中不得向游客索取小费，这一规定出自哪项法规？

A.《旅行社条例》

B.《导游人员管理条例》

C.《旅游法》

D.《旅游服务质量保证金赔偿办法》

18、导游在执业时，应当具备的“四证”不包括下列哪一项？

A.导游资格证书

B.导游证

C.旅行社委派单

D.健康证

19、游客在自由活动期间发生意外伤害，导游首先应采取的措施是？

A.立即报告旅行社

B.联系保险公司理赔

C.拨打急救电话并施以必要救助

D.要求游客自行承担责任

20、根据《旅游法》，导游在带团过程中不得安排的活动是？

A.参观历史文化遗址

B.观看民俗表演

C.宗教朝拜活动

D.涉黄、涉赌、涉毒项目

21、根据《中华人民共和国旅游法》规定，导游在执业过程中不得擅自增加、减少旅游项目，否则将承担相应法律责任。这一规定主要体现了导游执业应遵