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房产销售售后承诺书(3篇)

房产销售售后承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方在房产销售过程中对客户所承担的相应责任和义务，为保证客户权益得到有效保障，维护市场秩序，根据相关法律法规及行业规范，特制定本售后承诺书。

一、责任范围

1.承诺方承诺，在房产销售活动结束后，将严格遵守国家及地方关于售后服务的规定，对所售房产的相关事项承担以下责任：

（1）提供房产质量保证，保证房产符合国家规定的质量标准和合同约定，对于交付使用后出现的非人为损坏的质量问题，承诺方将在规定时限内负责维修或更换。

（2）提供必要的售后服务，包括但不限于房屋维修指导、保养建议、使用咨询等，以帮助客户更好地使用和维护房产。

（3）对于因承诺方原因导致的房产交易纠纷，承诺方承诺将积极配合客户解决，依法承担相应的法律责任。

二、服务标准

1.承诺方承诺，将建立完善的售后服务体系，保证客户在购买房产后能够享受到及时、有效的服务：

（1）设立专门的服务和投诉渠道，保证客户在遇到问题时能够第一时间联系到承诺方，并得到及时的响应和解决方案。

（2）对于客户提出的维修请求，承诺方将在收到请求后__________小时内作出响应，__________小时内到达现场进行勘察，并制定维修方案。维修工作将在__________日内完成，保证不影响客户的正常使用。

（3）定期对客户进行回访，知晓客户对房产的满意度和使用情况，及时收集客户的意见和建议，并据此不断改进服务质量。

三、监督机制

1.承诺方承诺，将建立有效的监督机制，保证售后服务工作的落实和执行：

（1）承诺方将接受相关部门的监督和检查，对于检查中发觉的问题，将及时进行整改，并承担相应的法律责任。

（2）承诺方将定期对售后服务工作进行内部审计，保证各项工作符合标准要求。对于审计中发觉的问题，将及时进行整改，并追究相关责任人的责任。

（3）__________项指标纳入年度考核，考核结果将作为评价承诺方售后服务工作的重要依据。对于考核不合格的，将依法进行处罚，并责令其限期整改。

四、权利义务

1.承诺方承诺，将严格遵守本售后承诺书的规定，履行相应的责任和义务：

（1）客户有权要求承诺方提供售后服务，并有权监督承诺方售后服务工作的质量和效率。对于承诺方未履行售后服务义务的行为，客户有权依法进行投诉和举报。

（2）承诺方有权要求客户配合其进行售后服务工作，包括但不限于提供必要的维修条件、配合现场勘察等。对于客户未配合的行为，承诺方有权依法采取相应的措施。

（3）本售后承诺书自签订之日起生效，有效期为__________年。在有效期内，承诺方将严格遵守本承诺书的规定，履行相应的责任和义务。有效期届满后，承诺方仍需根据相关法律法规及合同约定，对客户承担相应的售后服务责任。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

房产销售售后承诺书第2篇

为规范__________行为，特制定本承诺书。

一、基本准则

1.承诺人严格遵循国家相关法律法规及行业规范，保证售后服务工作合法合规，维护消费者合法权益。

2.承诺人坚持诚信原则，以公平、公正的态度处理售后服务事宜，杜绝虚假宣传及误导性行为。

3.承诺人尊重消费者的人格尊严和隐私权，在售后服务过程中不得泄露客户信息，保证信息安全。

4.承诺人主动接受社会监督，建立畅通的沟通渠道，及时回应消费者诉求，提升服务质量。

5.承诺人持续优化售后服务流程，根据市场反馈和消费者需求调整服务标准，增强服务透明度。

二、具体承诺

1.保修服务

承诺人提供明确且合理的保修期限，保修期内对符合保修范围的房屋问题实行免费维修。

承诺人设立专门的保修服务团队，保证维修响应时间不超过24小时，并全程跟踪维修进度。

承诺人对保修服务提供书面凭证，详细记录维修内容、更换部件及费用明细，供消费者查验。

2.退换房服务

承诺人明确退换房条件及流程，符合合同约定的房屋质量问题或交付不符情况下，依法支持消费者退换房。

承诺人建立退换房评估机制，由专业团队对房屋状况进行客观评估，保证评估结果公正合理。

承诺人在收到退房申请后10个工作日内完成审核，符合条件者应在30日内完成退款或换房手续。

3.附加服务

承诺人提供免费房屋质量检测服务，每年至少一次，检测结果书面告知消费者并留存档案。

承诺人协助消费者办理房屋相关手续，如不动产权证过户、物业交接等，保证手续完备无误。

承诺人对已售房屋提供长期跟踪服务，定期回访消费者，收集使用反馈并改进服务。

4.紧急响应

承诺人对房屋突发安全问题，如漏水、结构隐患等