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XX市“巾帼家政”进党群服务中心：让供需两端“双向奔赴”

近年来，XX市委市政府高度重视妇女就业创业，市妇联深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于家政服务业的重要指示，坚持把家政业作为带动妇女就业创业、服务家庭、助推乡村振兴的重要抓手，积极发挥妇联组织桥梁纽带作用，探索“巾帼家政服务窗口”进党群服务中心工作模式，拓展妇女工作领域，发挥妇联组织在社区服务中的独特作用，切实推进社区家政服务和社区妇女工作互融互促，实现供需两端“双向奔赴”。

聚焦“新需求”找痛点。一是双向摸底明需求。市妇联牵头对全市巾帼家政服务机构进行摸底调查，全面梳理巾帼家政服务机构数量、规模、服务范围、用人需求、入驻社区意愿等具体内容；指导各社区对辖区内居民购买家政服务需求、就业困难及事业妇女等重点群体情况、妇女从事家政服务意愿等内容进行摸底，切实摸清家政公司底数、摸清就业群体、摸清服务对象，为后续巾帼家政入驻党群服务中心奠定基础。二是出台政策强指导。结合《贵州省妇联促进巾帼家政服务业提质扩容增效工作意见》《贵州省巾帼家政进社区实施方案》文件精神，下发《关于在全市各社区党群服务中心设立巾帼家政服务窗口的通知》，从工作机制、政策保障、规范管理、责任落实等方面，强化对巾帼家政进驻社区党群服务中心工作指导。目前，已达成入驻协议的巾帼家政公司共3家。三是创建试点广带动。在前期调研基础上，选取上马石社区、思源社区2个易地搬迁社区作为创建试点，率先在其社区党群服务中心挂牌“巾帼家政服务窗口”，推动巾帼家政服务与社区居民面对面，并通过“线上+线下”多种形式宣传提高社会知晓率，以点带面在全市范围内推进“巾帼家政服务窗口”进党群服务中心全覆盖。目前，全市39个社区党群服务中心全部已挂牌设立“巾帼家政服务窗口”。

打好“组合拳”破难点。一是资源互融强服务。通过“妇联+社区+企业+家庭”模式，将妇联、社区党群、驻社单位、巾帼家政企业等资源整合共享，让社区党员志愿者、各单位派驻社区工作的第一书记及工作队队员、到社区报到的机关单位党员、巾帼家政行业、巾帼志愿者等充实进“巾帼家政服务窗口”中，为社区居民提供政策咨询、培训登记、家政服务安排等常态化、优质化服务。二是部门联动强宣传。通过合作共建、阵地共用模式，强化与镇街、社区、人社、驻社单位、东西部结对帮扶地区及辖区的执委、社会组织等部门的联动，利用各种宣传契机，多形式开展宣传动员，吸引更多优质家政服务机构、更多妇女及家庭关注、支持、参与，让巾帼家政为基层妇联赋能，为基层治理助力。三是阵地赋能强实力。通过将巾帼家政服务窗口与黔灵女家政小屋相结合，充分发挥家政小屋职能，对有家政就业意向的妇女开展技能培训，提高社区妇女创业就业能力。同时，充分利用“妇”字号活动阵地，把家政就业创业政策宣传、家政职业技能培训、家政创业导师结对帮扶等活动开进“妇女之家”“妇女微家”中，帮助更多社区妇女精准对接家政公司进行就业技能提升、上岗培训以及就业安置。

紧扣“长效化”疏堵点。一是注重对标推进规范化建设。按照“四个统一”工作模式，指导各社区对“巾帼家政服务窗口”进行规范化、职业化、标准化、品牌化建设，成立相应的组织机构、工作台账，要求各社区强化与巾帼家政公司的对接互动，定期召开调度会，共同研究解决问题，推动工作落实。二是注重创新推进智能化建设。积极探索巾帼家政提质扩容创新服务模式，研发手机APP或微信小程序，采取“互联网+家政”模式把家政服务项目搬至云端，随时实现群众掌上点单、社区后台派单、巾帼家政公司线上接单一站式综合服务，切实推进巾帼家政融入社区一刻钟便民生活圈。目前，XX市未来城社区家政服务窗口已上线“家政需求”小程序，入驻文化社区的万宇家政公司采取“一部手机一个门店”模式智能化开展家政服务。三是注重提质推进职业化建设。市妇联将“巾帼家政服务窗口”进党群服务中心作为推进巾帼家政提质扩容高质量发展的重要手段，一方面通过公益宣讲、技能培训、专场招聘、对口就业等方式为失业妇女、就业困难妇女、高校女毕业生、24岁以下失业女青年等重点群体提供家政技能培训和就业推荐，解决妇女家门口就业需求；另一方面通过以嵌入式、链条式、互补式建设思路，将巾帼家政融入社区生活，满足家庭便捷服务需求与家政行业发展需要，进一步推进了家庭服务业产业化、职业化、复合式发展，实现供需两端双赢。