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2025年导购员客户信任建立技巧考核试卷
一、单项选择题（每题1分，共30题）
1.导购员在接待客户时，首先应该注意什么？
A.穿着是否得体
B.微笑和眼神交流
C.立即推销产品
D.询问客户收入
2.建立客户信任的第一步是什么？
A.展示专业知识
B.提供优惠价格
C.记住客户姓名
D.送小礼物
3.当客户对产品有疑问时，导购员应该如何回应？
A.直接回答问题
B.引导客户到其他导购员
C.表示自己也不确定
D.让客户自行查看产品说明
4.在销售过程中，导购员应该保持怎样的态度？
A.自信且坚定
B.焦急且急躁
C.谦虚且保守
D.乐观且开放
5.客户对产品不满意时，导购员应该如何处理？
A
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