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酷领导力之超效沟通测试卷及答案
建议在10分钟内完成试题。
基本信息：[矩阵文本题]*
小组名：
________________________
姓名：
________________________
1.高效人士再谈话结束时都会做行动方案总结，要点是：[单选题]*
谁、要去做什么事
何时完成
建立汇报机制
以上全部(正确答案)
2.又到了一年中的旺季，员工小陈已经很忙，但近来客户却又总是提出变更要求，眼看就要和客户吵起来，作为主管的你若要展现有同理心的回应，你可以说：[单选题]*
小陈冷静！我们能忍则忍！可不能把客户骂走了…
小陈，看起来你现在很暴躁，不要冲动！
小陈，客户
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