医院舆情处置应急预案(3篇).docx

第1篇

一、编制目的

为有效应对医院在运营过程中可能出现的舆情事件，保障医院声誉和患者权益，维护社会稳定，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于医院在运营过程中因医疗纠纷、服务质量、公共卫生事件等原因引发的舆情事件。

三、组织机构及职责

1.舆情处置领导小组

由医院院长担任组长，分管副院长、相关部门负责人为成员，负责舆情事件的总体协调、决策和指挥。

2.舆情处置工作小组

由宣传部门、医务部门、护理部门、行政部门等相关部门负责人组成，负责具体实施舆情事件的应对措施。

3.舆情监测小组

由宣传部门、网络管理部门等相关部门人员组成，负责实时监测舆情动态，及时上报舆情信息。

四、舆情处置流程