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校园网维保方案范文

为应对近年来校园网核心设备老化导致丢包率上升、接入层AP负载不均衡引

发连接中断、故障响应滞后影响教学科研、日志分析深度不足难以预判风险等问题，

现制定《校园网精细化维保三年专项行动方案》，全面优化网络运维管理体系。具

体方案涵盖管理标准化建设、设备分级养护、智能运维升级及多方协同保障等核心

内容，实施时间范围为2024年1月至2026年12月。

第一专项为管理体系标准化建设，重点在于岗位职责与操作规范的系统梳理。

由信息化中心网络运维组牵头，建立三级台账管理机制：一线运维员每日核查接入

层AP在线状态并填写《网络设备巡检记录表》，记录SSID信号强度、用户接入数

等基础参数；网络工程师每周分析核心交换机流量拓扑及光模块衰耗值，生成《链

路质量周报表》；技术主管按月编制《网络健康度分析报告》，涵盖设备负载率、

故障频次、带宽利用率等关键指标。增设网络配置管理岗，专职负责2020年后所

有网络设备（含核心交换机、汇聚层路由器、无线控制器）的配置版本电子化存档，

要求配置变更需通过SNMPv3协议进行权限验证，确保配置回滚时间不超过15分钟。

采购科配合建立网络备件批号追溯系统，关键部件（如光模块、电源模块）更换需

在48小时内录入系统，保证备件库存与实际使用的匹配误差率低于5%。

第二专项聚焦网络设备分级养护机制。根据设备层级与重要性实施7+30+180

养护策略：接入层AP（无线接入点）执行7天基础养护，包含SSID信号强度校准、

用户接入数阈值调整、漫游参数优化等五项标准操作；汇聚层路由器实施30天深

度养护，涵盖BGP路由表冗余检查、QoS优先级队列重配置、风扇模块除尘清洁等

八项固定流程；核心交换机与出口防火墙按照180天周期进行精密养护，包括主控

板卡固件升级、链路聚合冗余测试、BFD快速检测功能校验等十二项关键步骤。配

套设施（如机房精密空调、UPS电源）建立两年周期预防性检修制度，要求每年6

月与12月使用红外热成像仪检测配电线路温度分布并公示检测报告，确保机房温

湿度波动范围控制在±2℃/±5%RH以内。

第三专项为智能运维能力建设，重点提升故障预判与处置效率。2024年第二季

度起在现网监控平台中植入流量异常检测算法、链路质量预测模型等智能模块，网

络主管需对照每月推送的设备剩余寿命预测值调整巡检计划。规定当核心链路丢包

率连续3次进入橙色预警（0.5%-1%）时，须在30分钟内启用备用链路并触发故障

排查流程；若接入层AP离线时长超过2小时未自动恢复，则系统自动派发工单至

对应区域运维员，要求2小时内到达现场处理。2025年6月前完成全网日志关联

分析系统部署，实现DHCP冲突、ARP攻击、DNS劫持等常见故障的自动识别与根因

定位，最终形成覆盖日常巡检、故障处理、隐患排查的三级智能响应体系。

建立多方协同保障机制强化执行效能。自2024年第三季度起，信息化中心对

各二级学院网络管理部门实行蓝黄红三色效能评定：连续三月维保达标率≥95%的

部门可获得年度信息化建设经费10%的额外支持；黄色评定部门（达标率80%-94%）

须提交30日内整改方案并参加运维经验交流会；红色评定部门（达标率80%）启

动部门负责人网络管理能力评估程序，由技术专家组进行现场核查并出具整改意见

书，确保管理压力有效传导至基层。

为优化运维人才结构，计划三年内分两阶段开展专业资质认证。2024-2025年

完成全体在职运维人员网络设备（含路由交换、无线控制器、防火墙）的实操考核，

累计培训5000人天，重点强化BGP/OSPF路由协议配置、802.11ac/ax无线参数调

优、网络安全策略部署等核心技能；2026年建立内部网络工程师晋级制度，对掌

握SDN控制器编程、网络流量AI建模、零信任架构部署能力的复合型人才给予岗

位津贴，最终构建包含操作手册动态更新、典型故障案例库、应急响应预案的全流

程知识管理体系。

强化风险预控与应急处置能力，确保网络服务高可用性。2024年12月前完成

全网拓扑动态基线模板编制，要求关键节点（如出口链路、数据中心互联）的带宽

利用率阈值设置为75%，若连续3日超过阈值则触发流量整形策略并启动备用链路

扩容程序。建立网络中断事件分级响应机制：一级故障（影响≥50%教学区域）须

在15分钟内启动应急指挥小组，30分钟内恢复基础网络服务，2小时内提交故障

根因定位报告；二级故障（影响20%-49%教学区域）要求1小时内恢复，4小时内

完成报告；三级故障（局部区域）需2小时内处理完毕并记录备案，确保校园网服

务