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品牌培育—从点滴做起

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好。今天我演讲的题目是《品牌培育—从点滴做起》。

往日的辉煌早已刻入历史的丰碑，唯有那奋进的脚步还频频敲响于我们耳际。今天，我们激情昂扬，不是为了重温一个个洋溢着誓言与汗水的镜头，而是要接过历史的绳索，做黄河口顽强拼搏的纤夫。在新的历史起点，面对“532”“461”所带来的巨大挑战，我们将从基层抓起，从点滴做起。品牌培育是实现零售户满意的基础，是实现消费者满意的保证，是客户经理的重要职责之一，更是烟草全体干部职工脚踏实地、默默无闻的实际行动。

在武威烟草客户经理的队伍中，有众多“80”后的新鲜面孔”他们的加入，让客户经理的队伍更加壮大，让烟草队伍也有了更新鲜的血液。他们代表着年轻的新一代，在生活上充满活力和激情，崇尚个性的他们，做起工作来也是与众不同、多姿多彩。我所工作的部门中有这样一名“80后”的客户经理，工作中他“把客户当亲人、视客户如上帝”，在工作岗位上散发着自己的“光”和“热”，他就是我们的客户经理—33。

他把品牌培育看作是打一场仗，他认为只有占据“天

时、地利、人和”才能让培育的品牌在市场中站稳脚跟，从而赢得市场，赢得消费者。

33他是一名农网的客户经理，负责一乡一镇，受经营环境的限制，所辖零售户对新品牌接受的程度一直很低，对此，他并没有急于求成，而是认真地分析了每位零售户的经营环境和客户不接受的原因，而客户不接受的原因主要是说以前都没有销售过，怕不好卖，积压资金，时间长了造成亏损，所以不愿上柜，或是上柜后销售缓慢，所以不愿再订购；针对这些问题，他经过认真思考，决定从三个方面着手开展品牌培育工作：第

一、更加耐心地服务和热情的态度贯串始终，让客户更加信任他；第

二、全面为零售户宣传市场和品牌的发展趋势，让客户知道培育“

532、461”知名品牌，形成大品牌能为零售户带来更多、更稳定的市场空间和利润空间；第

三、选点带面，让部份有经营意识的零售户先上柜，传授营销知识和营销技巧，鼓励零售户多向消费者推荐和宣传，让周围零售户看到愿意上新品，愿意推新品给零售户自身带来的经营优势，从而提高零售户接受新品牌的积极性。

当然，在他实践过程中有遇到困难，有辛苦，有汗水，或许还有泪水，但是他现在回想起客户满意的笑容，这一切似乎都已经不重要了。

记得有一天下午，天气突然降温，虽然很冷加上已走访了大半天，腿有些酸痛，嗓音也有些沙哑，但他还是坚

持按计划进行拜访服务，让自己像以往一样面带笑容来到了周客户店铺中向他问好，可周客户不理彩，接着看电视，这位客户虽然平时脸色就不怎么好，但还不至于这样对他，于是他就问：“周叔，是不是我的工作开展有什么不当地方。您可以提出来。”周客户这才回过头来说：“这还不是你上次推荐的黄鹤楼在我这里一点都不好卖，你看吧，只卖了两三包，你不是害我吗。”是的，上次拜访时向周客户推荐了黄鹤楼（软蓝），并给他介绍这个品牌的相关信息和卖点，再说他这里是在达利园工厂旁边，应该是能销售这个品牌的，于是他微笑着对周客户说：“周叔，你不用担心，今天我来帮你推销推销。”

这时正好有消费者买烟，他就开始了在周客户家的站柜销售，始终微笑着，耐心地向消费者介绍、推荐，一会儿就帮客户销售了四五包，周客户的态度这才逐渐缓和，对他说：“小杨，坐吧，你也累了。”他说：“没关系，周叔，我的工作就是协助您更好的经营，遇到困难我们一起克服，你看只要我们对消费态度好些，再耐心些，我相信我们可以把生意做得更好。”周客户笑了，说：“是的，是的，现在时间不早了，在我家吃饭再走吧。”他说：“不了，谢谢，回办公室还有工作。”离开的路上，冷风还是不停的刮着，但回想起客户满意的笑容，他的心里是暖的。作为一名客户经理我们的工作是平凡的、是忙碌的，

也是充实的；看见客户在我们的帮助下经营能力有了提高，我们骄傲我是一名客户经理；看见客户的卷烟盈利有了增加，我们自豪我是一名客户经理；现在全面推进“532”“461”这一基本方针和战略任务的实现，作为“品牌培育”的直接践行者，需要我们不断提高自身素质，解决前进中的问题，让我们携起手来，不畏坚难，从现在做起，用心培育品牌，用心服务客户，斗志昂扬地去迎接武威烟草更加美好、更加灿烂的明天。