客户赠品的管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范公司客户赠品的管理，提高客户满意度，增强公司品牌形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有涉及客户赠品的采购、存储、发放、使用及回收等环节。

第三条客户赠品的管理应遵循以下原则：

1.合理性原则：赠品的选择应与客户需求、产品特性及公司形象相符。

2.经济性原则：在满足赠品质量的前提下，尽量降低成本。

3.有效性原则：赠品的使用应能够有效提升客户体验和品牌认知。

4.可持续性原则：鼓励使用环保材料，倡导绿色赠品。

第二章赠品采购

第四条赠品采购部门负责制定赠品采购计划，包括赠品种类、数量、预算等。

第五条赠品采购计划应充分考虑以下因素：

1.市场调研：了解同类产品赠品市场行情，确保赠品竞争力。

2.客户需求：结合客户反馈，确定赠品种类和数量。

3.产品特性：根据产品特性选择合适的赠品，以增强产品吸引力。

4.预算控制：在预算范围内，合理分配赠品采购资金。

第六条赠品采购部门应按照以下程序进行采购：

1.制定采购计划，经相关部门审核批准后执行。

2.通过招标、询价等方式选择供应商。

3.与供应商签订采购合同，明确双方权利义务。

4.对供应商进行质量验收，确保赠品符合要求。

第三章赠品存储

第七条赠品存储部门负责赠品的入库、保管、出库等工作。

第八条赠品存储应遵循以下要求：

1.设立专门的赠品库房，保持库房整洁、通风、干燥。

2.赠品入库前应进行质量检查，确保无损坏、变质等情况。

3.赠品应分类存放，标签清晰，便于查找。

4.定期对赠品进行检查，发现问题及时处理。

第九条赠品出库时应遵循以下程序：

1.根据客户需求填写出库单。

2.经相关部门审核批准后，由存储部门进行出库。

3.出库过程中，确保赠品数量、种类与出库单相符。

4.出库后，及时将出库单送至财务部门进行结算。

第四章赠品发放

第十条赠品发放部门负责赠品的发放工作。

第十一条赠品发放应遵循以下要求：

1.根据客户需求，合理分配赠品数量。

2.发放过程中，确保赠品完好无损。

3.对客户进行赠品使用指导，提高客户满意度。

4.收集客户反馈，不断优化赠品发放策略。

第十二条赠品发放程序如下：

1.客户提出赠品需求，填写赠品申请单。

2.经相关部门审核批准后，由赠品发放部门进行备货。

3.将赠品送至客户指定地点，并确保客户签收。

4.将赠品申请单及相关资料送至财务部门进行结算。

第五章赠品使用

第十三条赠品使用应遵循以下原则：

1.赠品仅限于客户活动、促销活动等场景使用。

2.赠品使用应与产品特性、客户需求及公司形象相符。

3.鼓励创新，提高赠品使用效果。

第十四条赠品使用部门应遵循以下程序：

1.制定赠品使用计划，经相关部门审核批准后执行。

2.根据计划，安排赠品使用活动。

3.对赠品使用活动进行跟踪，确保活动效果。

4.收集客户反馈，不断优化赠品使用策略。

第六章赠品回收

第十五条赠品回收部门负责赠品的回收工作。

第十六条赠品回收应遵循以下要求：

1.对回收的赠品进行分类整理，确保无损坏、变质等情况。

2.对回收的赠品进行消毒、清洗，确保卫生。

3.对回收的赠品进行再次检查，确保质量。

4.对回收的赠品进行合理处理，如捐赠、出售等。

第十七条赠品回收程序如下：

1.收集客户反馈，了解赠品回收需求。

2.制定赠品回收计划，经相关部门审核批准后执行。

3.根据计划，安排赠品回收活动。

4.对回收的赠品进行分类整理，确保无损坏、变质等情况。

5.对回收的赠品进行消毒、清洗，确保卫生。

6.对回收的赠品进行再次检查，确保质量。

7.对回收的赠品进行合理处理，如捐赠、出售等。

第七章监督与考核

第十八条公司设立客户赠品管理监督小组，负责对赠品管理制度的执行情况进行监督。

第十九条客户赠品管理监督小组应定期对赠品采购、存储、发放、使用及回收等环节进行检查，发现问题及时整改。

第二十条对违反本制度的行为，公司应进行严肃处理，并追究相关责任人的责任。

第八章附则

第二十一条本制度由公司市场部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司市场部负责修订。

以上为《客户赠品管理制度》全文，共计2500字。本制度旨在规范公司客户赠品的管理，提高客户满意度，增强公司品牌形象。请各部门认真贯彻执行。

第2篇

第一章总则

第一条为规范公司客户赠品的管理，提高客户满意度，确保公司品牌形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有涉及客户赠品的采购、存储、发放、使用及回收等环节。

第三条客户赠品的管理应遵循以下原则：

1.合理规划，节约使用；

2.严格审批，规范操作；