2025年招标师合同谈判中的倾听艺术与情绪管理专题试卷及解析.pdfVIP

2025年招标师合同谈判中的倾听艺术与情绪管理专题试卷及解析1

2025年招标师合同谈判中的倾听艺术与情绪管理专题试卷

及解析

2025年招标师合同谈判中的倾听艺术与情绪管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在招标合同谈判中，当对方情绪激动时，招标师应首先采取的策略是？

A、立即反驳对方的观点

B、暂停谈判，给予对方冷静时间

C、加快谈判节奏，迫使对方让步

D、记录对方的情绪表现作为谈判筹码

【答案】B

【解析】正确答案是B。当对方情绪激动时，首要任务是控制局势，暂停谈判并给

予对方冷静时间是专业做法。A选项会激化矛盾；C选项可能引发更大冲突；D选项不

道德且可能破坏谈判氛围。知识点：情绪管理中的”暂停策略”。易错点：容易将情绪管

理误解为情绪压制。

2、招标师在谈判中运用”积极倾听”技巧时，最核心的行为是？

A、频繁点头表示认同

B、完整记录对方所有发言

C、通过复述确认理解准确性

D、保持眼神接触

【答案】C

【解析】正确答案是C。积极倾听的核心是确保准确理解，复述确认是最有效的方

式。A选项可能造成误解；B选项容易遗漏重点；D选项虽重要但不是核心。知识点：

积极倾听的确认机制。易错点：将表面行为与核心技巧混淆。

3、谈判中识别对方非语言信号的主要目的是？

A、寻找对方弱点

B、验证语言信息的真实性

C、展示自己的观察能力

D、加快谈判进程

【答案】B

【解析】正确答案是B。非语言信号分析主要用于验证语言信息的真实性和完整性。

A选项属于对抗性思维；C选项偏离谈判目标；D选项不是主要目的。知识点：非语言

沟通的验证功能。易错点：将观察误解为对抗手段。

4、当谈判陷入僵局时，招标师最应避免的情绪反应是？

A、保持耐心

2025年招标师合同谈判中的倾听艺术与情绪管理专题试卷及解析2

B、表现出沮丧

C、寻求创新解决方案

D、适时休整

【答案】B

【解析】正确答案是B。沮丧情绪会传染并恶化谈判氛围。A、C、D都是建设性应

对方式。知识点：僵局中的情绪管理。易错点：容易忽视情绪的传染效应。

5、招标师在谈判中控制自身情绪的有效方法是？

A、压抑情绪表达

B、通过深呼吸调节生理状态

C、立即转换话题

D、记录对方不当言论

【答案】B

【解析】正确答案是B。深呼吸是科学的情绪调节方法。A选项可能导致情绪爆发；

C选项治标不治本；D选项分散注意力。知识点：生理调节对情绪控制的作用。易错点：

将情绪控制等同于情绪压抑。

6、谈判中”共情式倾听”的典型表现是？

A、完全同意对方观点

B、理解对方立场但不一定认同

C、立即提出解决方案

D、保持中立不表态

【答案】B

【解析】正确答案是B。共情不等于认同，而是理解。A选项丧失立场；C选项打

断倾听；D选项缺乏互动。知识点：共情与认同的区别。易错点：将共情误解为妥协。

7、招标师应对谈判压力的最佳心理准备是？

A、预设所有可能情况

B、建立合理的期望值

C、研究对方弱点

D、准备多套方案

【答案】B

【解析】正确答案是B。合理期望值是心理韧性的基础。A选项不现实；C选项可

能引发对抗；D选项虽重要但不是心理准备。知识点：压力管理的期望值理论。易错点：

将心理准备等同于战术准备。

8、谈判中识别对方真实需求的关键倾听技巧是？

A、注意对方的用词选择

B、观察对方的肢体语言

2025年招标师合同谈判中的倾听艺术与情绪管理专题试卷及解析3

C、提问”为什么”类问题

D、记录所有细节

【答案】C

【解析】正确答案是C。“为什么”类问题能揭示深层需求。A、B、D都是辅助手段。

知