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2025年国考申论冲刺模拟卷：语言表达与沟通技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

阅读以下材料，根据要求作答。

材料一

近年来，随着我国经济社会发展和社会结构深刻变革，公众对政府工作的期望值日益提高，对政府沟通的要求也更加多元化和个性化。传统的政府沟通方式，如文件传达、会议通知等，虽然仍然重要，但已难以完全满足公众的信息需求和参与需求。如何提升政府沟通能力，创新沟通方式，构建和谐的政民关系，成为摆在我们面前的紧迫课题。

语言是沟通的桥梁。政府工作人员作为政府与公众沟通的桥梁，其语言表达能力直接关系到政府形象和公信力。然而，在实际工作中，一些政府工作人员存在语言表达不清、沟通技巧欠缺的问题，导致信息传递不畅、群众工作不力，甚至引发矛盾冲突。因此，提升政府工作人员的语言表达与沟通技巧，显得尤为重要和迫切。

材料二

某市近年来积极开展政府沟通能力建设，取得了一定成效。该市通过举办培训班、开展案例分析、进行岗位练兵等方式，着力提升政府工作人员的语言表达与沟通技巧。培训内容涵盖了口语表达、书面表达、演讲技巧、谈判技巧、媒体沟通等方面，并结合实际工作场景，模拟了多种沟通情境，帮助学员掌握沟通技巧，提高沟通能力。

在某次社区治理会议上，街道工作人员小王负责向居民解释一项新的垃圾分类政策。起初，他照本宣科地念稿子，居民们听得昏昏欲睡，纷纷表示不理解。后来，小王改变了沟通方式，他结合居民日常生活中产生的垃圾，用通俗易懂的语言讲解了垃圾分类的意义、方法和好处，并耐心解答了居民提出的问题。最终，居民们对新的垃圾分类政策有了更深入的了解，并表示愿意积极参与。

材料三

某地政府开通了“民声通”网络平台，搭建起政府与公众沟通的桥梁。平台上线后，公众可以通过该平台反映问题、提出建议、参与讨论，政府也可以通过该平台及时回应公众关切、发布政策信息、收集意见建议。该平台运行以来，处理了大量群众反映的问题，促进了政府决策的科学化、民主化，提升了政府公信力。

然而，在“民声通”平台的实际运行中，也发现了一些问题。例如，部分公众的留言缺乏理性，甚至存在攻击性言论；部分政府工作人员对公众留言的回应不够及时，态度不够耐心；平台的信息发布不够规范，缺乏有效的信息筛选机制。这些问题影响了平台的沟通效果，降低了公众的参与积极性。

材料四

一位资深媒体人在接受采访时表示：“政府沟通不仅仅是发布信息，更重要的是与公众进行对话，倾听公众的声音，回应公众的关切。政府工作人员要善于运用语言，将复杂的问题简单化，将专业的术语通俗化，让公众能够听得懂、理解透。”

该媒体人还指出：“在沟通中，要注重尊重对方，平等交流，避免居高临下的态度。要善于运用非语言沟通技巧，如微笑、眼神交流等，营造良好的沟通氛围。”

根据以上材料，完成以下任务：

1.请概括给定资料中反映出的当前政府沟通中存在的突出问题。（不超过150字）

2.请参考给定资料，结合自身理解，提出三条提升政府工作人员语言表达与沟通技巧的建议。（不超过300字）

3.假定你是某市政府办公室工作人员，请以市政府办公室的名义，就提升市政府工作人员沟通能力举办一期培训班，草拟一份培训通知。（不超过500字）

试卷答案

1.答案：

当前政府沟通中存在突出问题：部分工作人员语言表达不清、沟通技巧欠缺，导致信息传递不畅、群众工作不力；沟通方式传统，难以满足公众多元化信息需求和参与需求；网络平台沟通存在公众留言失范、政府回应不及时不耐心、信息发布不规范等问题，影响沟通效果和公众参与积极性。

解析思路：

本题要求概括材料中反映出的当前政府沟通中存在的突出问题。作答时需仔细阅读材料，特别是材料一、三、四中指出的政府沟通存在的问题。材料一指出部分政府工作人员语言表达不清、沟通技巧欠缺，导致沟通不畅、矛盾冲突。材料三指出网络平台沟通存在公众留言失范、政府回应不及时不耐心、信息发布不规范等问题，影响沟通效果。材料四指出部分政府沟通存在缺乏对话、尊重、平等交流以及非语言沟通技巧运用不足的问题。将这些问题进行归纳整理，即可得出答案。

2.答案：

建议一：加强培训学习。定期组织政府工作人员进行语言表达与沟通技巧培训，内容涵盖口语、书面、演讲、谈判、媒体沟通等方面，并注重实战演练，提升实际沟通能力。

建议二：创新沟通方式。积极运用新媒体、网络平台等多元化沟通渠道，及时发布政策信息，倾听公众意见，增强沟通的互动性和便捷性，满足公众多元化信息需求。

建议三：强化互动交流。树立平等沟通理念，尊重沟通对象，耐心倾听，积极回应，注重运用非语言沟通技巧，营造良好沟通氛围，增强沟通的亲和力和实效性。

解析思路：

本题要求提出三条提升政府工作人员语言表达与沟通技巧的建议。作答时需结合给定资料和自身理解，从培训学习、沟通方式、