阿里旺旺使用指南.docxVIP

2.6网上洽谈

【学习目的】

（1）了解阿里巴巴中文站即时通信工具----阿里旺旺。

（2）掌握阿里旺旺的下载和安装方法。

（3）了解阿里旺旺的各项功能。

（4）掌握阿里旺旺常用功能的应用。

（5）掌握移动旺旺的设置和使用方法。

2.6.1阿里旺旺简介

阿里旺旺是专注于商务应用的即时通信软件，已经成为商人网上洽谈的主要方式之一阿里旺旺特别适合于电子商务在线交易对多样化数据通信的需要，可实现中文站和贸易通信息互通。

阿里旺旺具有以下四大优势：

（1）谈生意-成功率达67.8％。

（2）办公--降低费用25％。

（3）找客户--600万客户随你选。

（4）享受商务服务--零费用。

2.6.2安装阿里旺旺

在阿里巴巴首页的左下方单击【安装阿里旺旺】按钮，即可进入阿里旺旺的下载页面。单击【立即下载】按钮，运行程序或者保存程序，按照提示可以进行安装（图2.30），输人会员登录名和密码即可使用。

2.6.3阿里旺旺的功能及其应用

一、广交朋友，在线客户管理

阿里巴巴中文站、淘宝网以及其他下属行业网站共有1亿多会员，买卖双方都可以通过阿里旺旺来搜索和发布商机、找客户、与客户在线洽谈，从而最终达成交易。利用阿里旺旺添加及管理商友如图2.31所示。

轻松管理商业好友

图2.31 添加及管理商友

海量商友随您添加

图2.31 添加及管理商友（续）

二、买卖沟通，达成交易

阿里旺旺可以帮助客户与阿里巴巴网站的网商建立紧密的联系，实时接受客户的询价或报价消息，如图2.32所示。

图2.32 阿里旺旺聊天窗口

三、海量商机，随时收发

阿里旺旺的“商机助理”功能是用户管理商业信息的快捷功能。通过阿里旺旺的快速通道，用户无须登录网站，也无须单击多个页面，就可以快速发布、重发、管理和跟踪商机。

但是，一口价信息无法使用“商机助理”功能，需要登录“阿里助手”进行发布和管理。另外、“商机助理”除了发布和管理供求信息以外，还具有批量重发信息和自动处理图片功能，如图2.33所示。

使捷发布产品信息

图2.33阿里旺旺信息发布页面

阿里旺旺发布商机具有自动处理图片功能，当用户登录“阿里助手”进行供求信息发布时，使用“图片助手”功能也可启动阿里图片助手，进行图片的处理。在阿里旺旺商机发布页面上单击【新建信息】按钮；在新建信息的页面，单击图片框下方的【上传】按钮，如图2.34所示。

打开阿里图片助手，选择需要修改的图片，选择“手工编辑”或“自动处理”方式并上传。一般建议选择“自动处理”方式。然后，单击【保存】按钮，完成自动处理图片过程。

图2.34 阿里旺旺图片上传

四、交易过程及时提醒

登录阿里旺旺，可以实时掌握交易的最新进展，如图2.35所示。

五、快捷登录阿里巴巴

在阿里旺旺中，不用登录即可操作阿里巴巴中文站内容，其快捷登录按钮如图2.36所示。

方法1：单击【交易管理】按钮，管理交易订单

方法2：旺旺弹出消息，及时提醒交易订单

图2.35 阿里旺旺交易管理

图2.36 阿里旺旺快捷登录按钮

六、企业网站在线客服

阿里巴巴中文站的企业网站和产品信息都会显示会员的旺旺状态，在线时间越长，联系人越多，如图2.37所示。

图2.37会员的旺旺状态

七、阿里旺旺，积聚人气

阿里旺旺提供的群功能，就像是朋友聚集的私人会所，是一个多人交流的空间。群众的成员大多有着相同的爱好，可以在一起讨论或者洽谈生意、交流工作经验，还可以休闲聊天。通过阿里旺旺自己创建群或者加入别人的群，都可以达到结交商友、拓宽商圈的目的。

2.6.4移动旺旺

移动旺旺是阿里旺旺推出的“短信服务”功能，使用移动旺旺，用户不会错过任何反馈，用手机就可直接联系商友，实现移动办公。

（1）如何绑定手机：单击阿里旺旺下方的【短信】按钮，在用户没有绑定手机的情况下，阿里旺旺会提示用户注册手机。在阿里旺旺上绑定手机的第一步是查看“用户协议”。若可以接受，则单击【确定】按钮，进入下一步（绑定手机的过程不产生任何费用），如图2.38所示。

图2.38移动旺旺绑定手机

（2）如何发送手机短信：点击阿里旺旺右下方的“短信”图标，可打开发送手机短信窗口。

每节一练

操作题

1．下载安装阿里旺旺，并添加联系人、添加联系组，对联系人进行分组和评级管理。

2．在阿里旺旺中设置自动回复短语。

3．使用阿里旺旺的“图片助手”对图片进行处理并上传。

4．使用移动旺旺功能，进行手机绑定、解除手机绑定的操作。