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《2025年长护险机构服务质量评估与持续改进》.docx

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    《2025年长护险机构服务质量评估与持续改进》参考模板

    一、行业背景与挑战

    1.长护险机构服务质量的评估体系

    1.1制定科学、全面、可操作的评估指标体系

    1.2采用定量与定性相结合的评估方法

    1.3建立动态评估机制

    2.长护险机构服务人员培养与引进

    2.1建立健全长护险行业人才培养机制

    2.2优化长护险机构人员招聘政策

    2.3加强服务人员专业培训

    2.4提升服务人员职业素养

    2.5建立人才流动机制

    3.长护险机构服务内容拓展与优化

    3.1个性化服务需求分析

    3.2服务内容多元化

    3.3与医疗机构、康复机构的合作

    3.3.1建立医疗绿色通道

    3.3.2康复机构合作

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