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员工质量考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个阶段（）

A.策划与准备阶段B.文件编写阶段C.运行与改进阶段D.产品生产阶段

2.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因（）

A.排列图B.直方图C.因果图D.控制图

3.质量检验的主要功能不包括（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.生产功能

4.全面质量管理强调的“三全”不包括（）

A.全员B.全企业C.全过程D.全产品

5.产品质量特性不包括（）

A.性能B.寿命C.价格D.可靠性

6.质量管理的首要原则是（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

7.抽样检验中，接收概率与（）有关。

A.样本量B.批量C.不合格品率D.以上都是

8.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.销售成本

9.以下属于质量改进工具的是（）

A.头脑风暴法B.调查表C.分层法D.以上都是

10.控制图的主要作用是（）

A.识别异常波动B.区分合格与不合格C.分析数据分布D.制定质量标准

答案：1.D2.C3.D4.D5.C6.A7.D8.D9.D10.A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

2.质量特性值的分布类型有（）

A.正态分布B.二项分布C.泊松分布D.均匀分布

3.质量控制的常用方法有（）

A.统计过程控制B.质量检验C.质量改进D.质量策划

4.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

5.以下属于质量数据的有（）

A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.类别数据

6.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施

7.质量风险管理的过程包括（）

A.风险评估B.风险控制C.风险沟通D.风险回顾

8.影响产品质量的因素主要有（）

A.人B.机C.料D.法E.环

9.以下属于质量管理工具的有（）

A.散布图B.亲和图C.矩阵图D.矢线图

10.质量目标应（）

A.可测量B.与质量方针保持一致C.考虑适用的要求D.予以监视和更新

答案：1.ABCD2.ABC3.AB4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系只需要满足顾客的要求。（）

2.直方图可以直观地反映数据的离散程度。（）

3.质量检验就是对产品进行全数检验。（）

4.预防成本是为了防止不合格品的产生而发生的费用。（）

5.质量方针一旦制定就不能更改。（）

6.控制图上出现异常点就说明生产过程一定出现了问题。（）

7.抽样检验比全数检验更科学合理。（）

8.质量改进主要是针对质量问题进行的。（）

9.质量管理体系文件必须由专门的部门编写。（）

10.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理的八项原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.简述质量改进的意义。

答案：提高产品质量，增强市场竞争力；降低成本，提高经济效益；改善工作环境，提升员工满意度；促进企业持续发展。

3.简述质量检验的流程。

答案：明确检验要求，确定检验方案；获取检验样品；进行检验操作；记录检验结果；判定产品合格与否并处理