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老年公寓日间照料中心、驿站管理制度汇编

第一章总则

第一条宗旨与依据

为规范老年公寓日间照料中心（以下简称“照料中心”）及社区养老服务驿站（以下简称“驿站”）的日常运营与管理，提升服务质量，保障服务对象的合法权益与人身安全，营造安全、舒适、温馨的服务环境，依据国家及地方相关养老服务政策法规，结合本机构实际情况，特制定本制度汇编。

第二条服务理念

坚持“以人为本、尊老爱老、安全第一、服务至上”的原则，以满足老年人日间生活照料、健康护理、精神慰藉、文化娱乐等需求为核心，提供专业、便捷、亲情化的服务。

第三条适用范围

本制度汇编适用于本照料中心/驿站全体工作人员、服务对象及其家属，以及所有进入本机构区域的外来访客。

第四条工作目标

致力于打造管理规范、服务优质、环境友好、老年人满意的日间照料与社区养老服务平台，促进老年人身心健康，提高其生活品质。

第二章组织机构与人员管理

第五条组织机构设置

根据照料中心/驿站的规模和服务功能，合理设置管理部门与服务岗位，明确各部门及岗位的职责权限，确保各项工作有序开展。

第六条人员配备与资质

1.照料中心/驿站应配备与其服务规模相适应的管理人员、专业护理人员、社工、厨师及保洁人员等。

2.所有从业人员应具备相应的从业资格或专业技能，并持有有效的健康证明。

3.鼓励员工参加各类专业培训，不断提升服务能力和职业素养。

第七条岗