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2025年全国物业管理师资格考试（物业经营管理）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在物业经营管理中，衡量物业服务企业盈利能力的核心指标是（）

A．营业收入增长率

B．成本费用利润率

C．净资产收益率

D．流动比率

2、物业租赁管理中，采取“毛租”方式时，通常由谁承担物业运营中的日常费用？

A．承租人

B．出租人

C．双方按比例分担

D．物业服务企业

3、下列哪项不属于物业经营收入的范畴？

A．停车费收入

B．广告位租赁收入

C．专项维修资金

D．商铺租金收入

4、在编制物业项目年度预算时，下列哪项属于可变成本？

A．固定资产折旧

B．管理人员基本工资

C．公共区域照明电费

D．保险费用

5、物业项目盈亏平衡分析主要用于确定（）

A．最大利润点

B．租金定价上限

C．收支相抵的经营规模

D．投资回收期

6、下列哪项是物业经营绩效评估中最常用的相对指标？

A．总营业收入

B．每平方米租金收入

C．员工总数

D．管理面积

7、在物业服务定价成本监审中，下列哪项不得计入定价成本？

A．绿化养护费用

B．秩序维护员工资

C．企业捐赠支出

D．公共设施维修费

8、商业物业中，主力店对整体经营的主要作用是（）

A．降低管理成本

B．提升租金水平

C．带来稳定客流

D．减少招商难度

9、物业经营管理中的“客户关系管理”主要目的是（）

A．降低能源消耗

B．提高业主满意度与忠诚度

C．减少员工流动

D．加快房屋销售

10、下列哪项属于物业经营中的无形资产？

A．电梯设备

B．管理软件著作权

C．停车场

D．办公家具

11、在物业经营管理中，以下哪项不属于物业服务企业的主要经营收入来源？

A.物业管理费收入

B.停车场经营收入

C.房屋销售佣金收入

D.商业用房租赁收入

12、在制定物业经营预算时，以下哪项属于固定成本？

A.保洁耗材费用

B.设备维修费用

C.物业管理人员基本工资

D.节日装饰费用

13、下列哪项是衡量物业出租效率的关键指标？

A.净租金收益率

B.空置率

C.物业管理费收缴率

D.业主满意度

14、物业经营管理中，客户关系管理的核心目标是？

A.降低人员成本

B.提高业主和租户满意度

C.扩大管理面积

D.减少设备维护频率

15、以下哪项属于物业经营中的无形资产？

A.电梯设备

B.停车场产权

C.品牌声誉

D.办公楼建筑

16、在物业租赁管理中，租赁合同期限最长不得超过多少年？

A.10年

B.15年

C.20年

D.30年

17、下列哪项不属于物业经营风险控制的主要措施？

A.购买公共责任险

B.建立应急预案

C.提高物业费标准

D.定期安全检查

18、在写字楼物业管理中，提升租金溢价能力的关键因素是？

A.增加保安人数

B.提升服务质量与品牌形象

C.减少绿化面积

D.延长保洁时间

19、物业经营中，现金流为负的主要原因可能是？

A.租金收入稳定增长

B.管理费收缴率高

C.大额前期改造投入

D.业主按时缴费

20、下列哪项最有助于提升商业物业的客户流量？

A.降低物业管理人员薪资

B.引入知名品牌商户

C.减少公共区域照明

D.缩短营业时间

21、在物业经营管理中，衡量物业投资盈利能力的重要指标是？

A．空置率

B．资本化率

C．租金收益率

D．物业管理费收缴率

22、下列哪项属于物业经营管理中的“增量收益”来源？

A．基础物业服务费收入

B．公共区域广告位租赁收入

C．业主缴纳的专项维修资金

D．政府补贴

23、制定物业经营预算时，首要依据是？

A．业主委员会决议

B．历史财务数据与市场预测

C．物业服务企业利润目标

D．周边同类项目收费标准

24、在写字楼物业管理中，客户满意度调查的核心维度不包括？

A．安保服务质量

B．租金价格水平

C．公共区域清洁度

D．设备设施运行效率

25、下列哪项是物业资产保值增值的有效手段？

A．延长设备使用年限

B．定期实施设施更新与升级改造

C．降低绿化养护频次

D．减少安保人员配置

26、物业经营管理中，租赁管理的核心目标是？

A．最大化出租面积

B．实现租金收入稳定增长

C．降低租户更换频率

D．减少合同管理成本

27、下列哪项不属于物业经营风险控制措施？

A．购买财产保险

B．建立应急预案

C．提高物业费标准

D．定期安全巡查

28、在商业物业管理中，影响商户续租意愿的关键因素是？