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2025年质量工程师质量功能展开中的关系矩阵与相关矩阵分析专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量功能展开中的关系矩阵与相关矩阵

分析专题试卷及解析

2025年质量工程师质量功能展开中的关系矩阵与相关矩阵分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量功能展开（QFD）中，关系矩阵主要用于表达什么内容？

A、顾客需求之间的相互关系

B、技术特性之间的相互关系

C、顾客需求与技术特性之间的关联程度

D、产品成本与质量的关系

【答案】C

【解析】正确答案是C。关系矩阵（也称质量屋的核心部分）主要用于展示顾客需

求（左墙）与技术特性（天花板）之间的关联程度，通过符号或数值表示强弱关系。A

选项描述的是相关矩阵（屋顶部分）的内容；B选项是相关矩阵的作用；D选项属于成

本分析范畴。知识点：QFD质量屋结构。易错点：容易混淆关系矩阵和相关矩阵的功

能定位。

2、在QFD的相关矩阵分析中，若两个技术特性呈强正相关，通常用什么符号表

示？

A、

B、

C、

D、×

【答案】C

【解析】正确答案是C。在QFD相关矩阵中，通常表示强正相关，表示中等正

相关，表示弱正相关，×表示负相关。知识点：相关矩阵符号体系。易错点：不同企

业可能使用不同符号体系，需注意题目说明的符号定义。

3、下列哪项不是关系矩阵中常用的关联强度表示方法？

A、数字19评分法

B、强中弱三级符号法

C、百分比权重法

D、无关联标记法

【答案】C

【解析】正确答案是C。百分比权重法通常用于确定顾客需求权重而非表示关联强

度。A、B、D都是关系矩阵中常用的关联强度表示方法。知识点：关系矩阵量化方法。

易错点：容易混淆权重设定和关联强度表示的区别。

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4、在QFD分析中，相关矩阵主要位于质量屋的哪个位置？

A、左墙

B、天花板

C、房间

D、屋顶

【答案】D

【解析】正确答案是D。相关矩阵位于质量屋的屋顶部分，用于分析技术特性之间的

相互关系。A是顾客需求位置；B是技术特性位置；C是关系矩阵位置。知识点：QFD

质量屋结构布局。易错点：容易混淆屋顶和房间的功能差异。

5、当关系矩阵中某技术特性与多个顾客需求都呈强关联时，说明该技术特性？

A、成本过高需要优化

B、属于关键控制特性

C、可以适当降低要求

D、与竞争产品差异明显

【答案】B

【解析】正确答案是B。当技术特性与多个重要顾客需求强关联时，表明该特性对

满足顾客需求至关重要，应作为关键控制特性。A、C、D选项需要结合其他分析才能

得出结论。知识点：关系矩阵分析应用。易错点：不能仅凭关联强度直接判断成本或竞

争差异。

6、在相关矩阵分析中，发现两个技术特性存在强负相关，通常意味着？

A、两者可以同时优化

B、需要权衡取舍

C、其中一个可以忽略

D、存在数据错误

【答案】B

【解析】正确答案是B。强负相关表示改进一个特性会导致另一个特性恶化，因此

需要权衡取舍。A选项错误；C选项过于绝对；D选项不一定，可能是真实的技术矛

盾。知识点：相关矩阵冲突分析。易错点：不能简单认为负相关就是错误。

7、关系矩阵中的空白单元格通常表示？

A、数据缺失

B、无关联关系

C、弱关联关系

D、需要进一步分析

【答案】B

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【解析】正确答案是B。空白单元格通常表示该顾客需求与技术特性之间无明确关

联关系。A选项是特殊情况；C选项通常用特定符号表示；D选项不是空白单元格的常

规含义。知识点：关系矩阵符号含义。易错点：空白不等于弱关联。

8、在QFD分析中，相关矩阵的主要目的是？