护理学导论-第7章-护理工作中的人际沟通.pptVIP

知识框架图教学目标内容小结试题;学生在学完本章后能够：认识与记;学生在学完本章后能够：理解及分;学生在学完本章后能够：综合及运;知识点1人际沟通的概念;知识点1人际沟通的基本要素;知识点1人际沟通的基;知识点1护患沟通的概念、;无标题;1.人际沟通的概念及意义。2.;第一节人际沟通概述;一、人际沟通的概念及意义（一）;（二）人际沟通的意义信息沟通的;双向性双重性互动性情景性;第二节人际沟通的基本要素及;一、人际沟通的基本要素1．沟通;信息发出者信息接收者沟通触发体;二、人际沟通的层次1．一般性沟;人际沟通的层次共鸣性沟通情感;第三节人际沟通的基本方式及;一、人际沟通的基本方式语言性沟;（一）语言性沟通1.概念;3.语言性沟通的技巧选择合适;（二）非语言沟通1.概念不使;特点多渠道多功能无意识性真实性;3．非语言性沟通的表现形式（1;二、人际沟通的主要障碍主要障;三、促进有效沟通的技巧（一）;第四节护患沟通;一、护患沟通的概念护患沟通（n;二、护患沟通的作用1．有助于;三、护患沟通的特征1．特定内容;四、护患关系中常用的沟通技巧（;（一）治疗性会谈的技巧1.治疗;2．治疗性会谈的过程准备会谈阶;（二）日常护患沟通技巧1．设身;（三）特殊情况下的沟通技巧1．;五、护理工作中常见的沟通错误1;六、培养及促进护士的沟通交流技;（二）护士自身注重沟通能力培养;1．沟通的触发体、信息的发出;2．一般性沟通、事务性沟通、分;3．语言沟通和非语言沟通是人际;5．准备会谈阶段、开始会谈阶段;【A1型题】1.以下哪项不是沟;2.人际沟通的功能不包括下列选;3.护患沟通的目的不包括下列选;4.沟通的特征不包括下面的哪一;5.按照沟通的深度进行分类，哪;6.按照沟通的深度进行分类，哪;7.影响有效沟通的个人因素不包;8.在核实过程中，把患者的话重;9.在核实过程中，将患者的话用;10.在核实过程中，将患者一些;11.在核实过程中，用简单、概;12.亲密距离是指双方的距离为;13.社会距离是指双方的距离为;14.公众距离是指双方的距离为;15.周哈里窗中，自己不知道，;16.最容易被误解的非语言行为;17.护患间沟通最合适的距离??;18.最丰富的非语言信息来源是;19.最难解释的非语言沟通行为;20.个人距离是护患沟通的最理;21.沟通交流成功参与的组成成;22.核实的方法不包括：（;23.核实的内容不包括：（;24.使用语言、文字或符号进行;25.不使用词语，而是通过身体;【A2型题】1.护理人员对患者;2.患者对护理人员说：“我以前;3.一位明天即将动第二次大手术;4.王女士昨天刚刚做了双上肢截;5.当患者向护理人员描述她心绞;6.请看下面的对话：患者：“我;7.下列哪一项患者的陈述需要;8.护士说：“自从你的家人走了;9.护士与患者沟通的最佳时间是;【A3型题】（1～4题共用一个;1.请阅读后找出护士在与患者沟;2.孕妇：“我希望这次怀孕不会;3.孕妇：“我很担心。”护;4.孕妇：“我从不喝牛奶。”护;案例一接到急诊室电;案例二一名在肿瘤外;自20世纪70年代末以来，世界;沟通能力测评方法的探索，以及对;力培养标准，以及1999年国际;③考试评价法：包括传统笔试法、;1979年，Harden和Gl;2001年编制了SEGUE量;③LCSAS量表LCSAS（T;2.护患沟通能力的培养;综上所述，国外学者从多方面、多;1.护理人员护患沟通能力的评价;要求。②灵活运用多种教学方法，;1.JuliaBalzer;谢谢大家！ThankYou！