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2025年智能家居系统维护合同协议合同

甲方（服务提供方）：[填写服务提供商的全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[如适用]

地址/注册地：[填写详细地址]

联系方式：[电话、传真、电子邮箱]

资质：[如适用]

乙方（服务接受方）：[填写委托客户的全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[如适用]

地址/住址：[填写详细地址]

联系方式：[电话、电子邮箱]

账户信息：[如适用]

鉴于甲方拥有提供智能家居系统维护服务的能力和资质，乙方拥有需要维护的智能家居系统，双方经友好协商，就乙方智能家居系统的年度维护事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

甲方可为乙方拥有的、位于[填写具体地址范围]的、品牌型号为[列出主要品牌和型号]的智能家居系统提供年度维护服务。维护内容包括但不限于：

1.1预防性维护：每年至少[填写次数]次，对系统硬件状态、软件版本、固件级别、网络连接稳定性、传感器灵敏度、设备清洁等进行检查和保养，旨在预防故障发生。

1.2故障诊断与修复：对系统出现的任何硬件或软件故障，甲应在接到乙方通知后，根据故障性质承诺在[填写标准响应时间，如4]个工作小时内提供初步诊断，并尽快安排服务人员上门处理或提供远程支持。服务内容包括故障排除、软件修复、配置调整等。因故障需要更换硬件的，相关更换费用及运输费用由[选择：甲方承担/乙方承担]，但更换下来的旧部件归乙方所有。

1.3系统优化与咨询：根据乙方需求或系统运行情况，提供智能场景配置优化、设备联动策略调整等增值服务，并解答乙方在使用过程中遇到的疑问，提供必要的使用指导。

1.4安全巡检：每年至少[填写次数]次，对系统的网络安全进行扫描和评估，检查是否存在潜在风险，并向乙方提供书面安全评估报告及加固建议。

1.5应急响应：对于可能危及人身安全或重大财产安全的紧急故障（如智能安防系统失效），甲应在接到报告后立即响应，并在[填写紧急响应时间，如1]小时内到达现场或开始远程处理。

1.6维护对象清单：乙方提供的包含设备名称、型号、序列号、位置等信息的智能家居系统清单，作为本合同的有效组成部分。

第二条服务方式与时间

2.1服务方式：甲方提供的服务方式包括远程服务和现场服务。对于常规维护和软件问题，优先采用远程服务；对于硬件故障、现场配置或用户无法自行解决的问题，采用现场服务。

2.2服务时间：

2.2.1标准服务时间：工作日的[例如：上午9点至下午6点]。

2.2.2紧急服务：在法定节假日和休息日，以及非标准服务时间，如遇紧急情况，甲方承诺在接到通知后，根据故障严重程度，在[例如：2小时或4小时]内响应。紧急服务的具体费用标准见本合同第五条。

2.2.3预约服务：非紧急的现场维护服务，乙方需至少提前[例如：24]小时向甲方预约。

第三条服务费用与支付

3.1维护费用：乙方同意向甲方支付年度智能家居系统维护服务费，费用标准为人民币[填写具体金额]元整（大写：[填写大写金额]）。该费用包含本合同第一条所述的1.1至1.4项基础维护服务。

3.2收费依据：本维护费用基于乙方拥有的智能家居系统数量和类型，并考虑了甲方的服务成本和资源投入。

3.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费支付至甲方指定的以下账户：

开户名称：[填写甲方账户名]

开户银行：[填写甲方开户行]

银行账号：[填写甲方银行账号]

3.4支付时间：乙方应于本合同签订之日起[例如：5]个工作日内，一次性支付全年的维护服务费。

3.5额外费用：对于本合同约定范围之外的服务，如非合同设备维修、硬件升级、定制化开发等，甲方应及时向乙方提供报价，经乙方书面确认后，乙方应按报价支付相应费用。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1按照合同约定，及时、有效地提供维护服务，确保服务质量符合行业标准和本合同要求。

4.1.2保证派出服务人员具备相应的专业技能、资质和良好的职业素养。

4.1.3对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、技术信息、个人隐私等承担保密义务，未经乙方书面许可，不得泄露给任何第三方。

4.1.4有权要求乙方提供与维护服务相关的必要信息和支持，如设备安装位置、用户操作记录等。

4.1.5服务完成后，应向乙方提供服务记录单，并由乙方代表签字确认。

4.1.6按时向乙方收取合同约定的服务费用。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权要求甲方按照合同约定提供服务，并有权对服务质量进行监督。

4.2.2有权获得甲方提供的关于智能家居系统维护的专业知识和建议。

4.2.3应及时通知甲方任何系统故障、异常情况或潜在风险，以便甲方及时响应。