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电商行业怎么用公众号助手？公众号商品促销推送+会员运营技巧

女装电商店主陈姐最近很头疼：仓库里积压了一批春季新款，发了3次公众号促销消息，打开率不到5%，销量更是惨淡；更糟的是，老顾客复购越来越少，却不知道该怎么精准触达。其实电商做公众号不是“发广告”这么简单，关键要做好“精准推送”和“会员深耕”。今天就以陈姐的经历为原型，教你用乔拓云公众号助手，把公众号变成电商的“销量增长器”，从促销推送到会员运营，全是贴合电商场景的干货！

咱们先理清电商公众号的核心价值：既要给新粉丝推对促销内容，又要让老会员有复购欲望。乔拓云刚好能完美适配这两个需求——一方面消息推送突破平台限制，智能群发不限量还能聚焦高价值粉丝，解决服务号每月4次群发的痛点；另一方面多场景数据同步能力突出，能打通商城和公众号的会员数据，实现“粉丝行为-消费数据”统一管理。更贴心的是操作门槛极低，就算是没做过运营的电商老板，跟着步骤走也能快速上手。

一、前期准备：2步完成电商专属基础配置

在做促销推送和会员运营前，得先把公众号和商城的数据打通，做好基础设置，这样后续操作才顺畅：

1.公众号与商城数据同步（核心前提）

登录乔拓云公众号助手，确保公众号已授权（没授权的点【立即授权】，用管理员微信扫码10秒完成）；

在左侧菜单栏找到【数据同步】，点击【商城数据关联】，选择你正在使用的电商商城平台，按提示完成授权（需确保商城和公众号是同一已认证服务号授权）；

关联完成后，系统会自动同步商城的“商品数据”“订单数据”“会员数据”，后续推送促销信息时能直接调用商品链接，会员运营也能精准到消费行为。

2.自定义菜单搭建（电商流量入口）

进入【基础配置】-【自定义菜单】，创建3个核心主菜单：“新品上线”“限时促销”“会员中心”；

给每个主菜单添加子菜单，比如“限时促销”下加“满减专区”“清仓特卖”，并设置跳转链接为商城对应页面；

“会员中心”子菜单可设置为“我的积分”“专属优惠券”“订单查询”，直接关联商城会员页面，方便粉丝快速操作。

避坑提示：乔拓云支持免费试用，前期可以先用试用版完成数据同步和菜单搭建，熟悉操作流程后再正式运营。而且不管是已认证服务号还是订阅号，基础的菜单搭建和自动回复功能都能使用，适配不同电商的账号基础。

二、核心操作一：商品促销推送技巧（精准触达提销量）

电商做促销推送最忌“一刀切”，给刚关注的新粉推老会员专属福利，给买过连衣裙的顾客推牛仔裤促销，效果肯定差。乔拓云能通过分组和推送功能实现精准触达，咱们分场景讲解：

场景1：新品上市推送（针对新粉+潜在客户）

陈姐春季新款连衣裙上市，想推给30天内关注的新粉和浏览过连衣裙类目但未下单的粉丝，操作如下：

先做精准分组：进入【粉丝管理】-【分组管理】，点击【新建分组】，名称设为“连衣裙潜在客户”；

设置分组规则：勾选“关注时间≤30天”和“浏览过商城‘连衣裙’类目”，系统会自动将符合条件的粉丝归入该分组；

制作推送内容：进入【消息推送】-【智能群发】，选择“图文消息”类型，标题设为“新粉专享：春季新款连衣裙8折，首单再减20元”；

内容里插入3-5张连衣裙实拍图，配上简洁文案（突出“新款”“显瘦”“新粉福利”），文末添加【查看商品】按钮，直接链接到商城新品页；

选择接收人群为“连衣裙潜在客户”，点击【发送】，至尊版用户还能设置“定时发送”，选粉丝活跃高峰（比如20:00-21:00）推送，打开率更高。

避坑提示：新粉推送别太功利，建议搭配“无门槛10元券”而非大额满减，降低转化门槛。乔拓云的【活跃粉丝推送】功能能聚焦48小时内互动过的粉丝，给这类粉丝推送新品信息，打开率比普通群发高3倍以上。

场景2：清仓促销推送（针对老客户+高活跃粉丝）

陈姐要清仓去年冬季外套，想推给有过消费记录且近30天有活跃行为的老客户，操作如下：

创建分组：在【分组管理】里新建“老客户清仓专属”分组，规则设为“有消费记录”且“近30天有打开公众号/点击菜单行为”；

选择推送类型：进入【消息推送】-【模板消息】，选“促销通知”模板（系统自带，可自定义修改）；

编辑模板内容：“亲爱的[粉丝昵称]，您常买的冬季外套清仓啦！低至5折，专属优惠券已发放至您的商城账户，点击查看”，插入清仓专区链接；

发送设置：勾选“仅给活跃粉丝推送”，至尊版用户可利用“超量发送”功能，给所有符合条件的老客户批量推送，不用担心群发次数限制。

场景3：节日促销推送（全粉丝覆盖+分层福利）

比如618大促，需要给不同粉丝推送不同福利，操作如下：

分层设置福利：新粉享“满100减30”，老客户享“满200减80+积分翻倍”，VIP会员享“专属秒杀+免运费”；

按会员等级分组：乔拓云会自动同步商城会员等级，在【分组管理】里直接选择“普通会员”“银卡会员”“VIP会员”分组