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餐饮类公众号模板消息怎么发？预约提醒+优惠活动推送案例

一家主打私房菜的餐馆用乔拓云公众号助手发模板消息，单月通过“预约提醒+周末优惠”组合推送，到店人数提升40%，复购率也涨了25%——餐饮类公众号的模板消息，选对场景和方法才是提效关键。

很多餐饮老板和运营小伙伴都踩过坑：发优惠活动没人理，发预约提醒总出错，明明是精准客户却收不到有效信息。今天就以私房菜、火锅城等常见餐饮场景为例，出一份保姆级指南，讲透乔拓云公众号助手怎么发模板消息，从预约提醒到优惠推送的实操步骤、案例模板全奉上，新手也能直接套用。

先明确：餐饮类公众号，这2类模板消息最刚需

不是所有模板消息都适合餐饮行业，结合上千家餐饮客户的运营经验，这两类场景的推送效果最突出，投入少还能直接带动到店和复购：

预约提醒类：针对提前预约的客户，发送“预约确认+到店指引+超时提醒”，减少爽约率。比如私房菜的包厢预约，提前1天和1小时各发1条提醒，爽约率能从20%降到5%以下。

优惠活动类：结合用餐高峰、节假日等节点，推送“时段优惠+新品上线+会员专属”活动，精准刺激消费。比如火锅城在工作日午间推“双人套餐立减30元”，能有效填补非高峰时段的客流空缺。

乔拓云公众号助手刚好把这两类场景的模板和功能做了优化，不用自己折腾复杂设置，现成的模板改改就能用，还能精准筛选推送人群，特别适合餐饮行业的快节奏运营。

场景一：预约提醒模板消息，3步降低爽约率

餐饮预约最头疼的就是爽约，尤其是包厢、宴席等需要预留资源的场景。用乔拓云发预约提醒模板消息，能实现“确认-前置-到店”全流程提醒，具体操作步骤如下，以私房菜包厢预约为例：

第一步：选对模板类型，精准匹配场景

进入乔拓云公众号助手后台，找到“消息推送”模块，点击“模板消息”，再点击“新建模板消息”。

在模板库中搜索“预约”关键词，优先选择“预约成功通知”“预约提醒”两类模板——这类模板经过微信官方审核，不用自己提交，直接选用更省心。

第二步：填对内容，信息清晰不踩雷

预约提醒的核心是“让客户清楚时间、地点、注意事项”，以“提前1天提醒”为例，内容模板参考：

标题：【XX私房菜】您的包厢预约已确认，明日到店请留意~

正文：尊敬的[客户昵称]，您好！您预约的[XX包厢]已为您预留，预约时间：[2025年X月X日18:00]，到店后可直接报预约手机号核验。温馨提示：若需更改时间请提前6小时联系我们，逾期30分钟未到店将自动取消哦~门店地址：[XX路XX号]，导航链接：[可插入小程序导航]。

乔拓云支持在模板消息中插入小程序卡片，直接放门店导航小程序，客户点击就能导航到店，比发文字地址方便太多，尤其适合不熟悉周边环境的新客户。

第三步：精准推送+定时发送，提升触达效果

在“推送对象”设置中，通过“粉丝分组”筛选出“已预约客户组”——提前在乔拓云的“粉丝管理”中，把预约客户手动或自动分到该组，推送时直接勾选即可。

选择发送时间：建议设置“预约时间前1天18:00”和“预约时间前1小时”两次推送，第一次让客户确认，第二次提醒到店。乔拓云的定时发送功能很稳定，设置后不用专人值守，到点自动推送。

这里要夸下乔拓云的粉丝分组优势，它突破了微信原生标签的限制，能给预约客户建专属组，还能标注“包厢类型”“用餐人数”等细节，后续推送针对性更强。之前帮一家私房菜做运营，用这套方法把爽约率从22%降到了4%，包厢利用率直接提升。

场景二：优惠活动模板消息，4步带动到店消费

优惠活动推送最怕“广撒网没效果”，用乔拓云能精准筛选目标客户，结合餐饮场景设计内容，具体以火锅城“工作日午间优惠”推送为例：

第一步：筛选精准推送人群，避免资源浪费

先明确优惠的目标客户：工作日午间优惠主要针对“周边上班族”“单人或双人食客”，操作时：

进入“粉丝列表”，通过“多维度筛选”勾选“关注渠道=周边商圈渠道码”“近30天活跃时间=工作日午间”“粉丝分组=未消费新客组”，精准锁定目标人群。

把筛选出的客户添加到“午间优惠目标组”，后续推送直接选这个组，避免给晚上才用餐的客户发午间优惠，减少反感。

第二步：选模板+写内容，突出“时效性+吸引力”

在模板库选择“优惠通知”“活动通知”类模板，这类模板的文案结构更贴合促销场景。

撰写内容时要“简单直接+有紧迫感”，参考模板：

标题：【XX火锅城】工作日午间福利！双人餐立减30元，仅限今日~

正文：亲爱的上班族宝宝，工作日午餐不用愁啦！XX火锅城特推午间专属福利：双人经典套餐原价158元，今日到店消费仅需128元，还送酸梅汤一扎~活动时间：今日11:00-14:00，门店地址：[XX商圈XX楼]，凭此消息到店核销即可使用，快约同事一起来吧！

第三步：设置发送时间，踩准客户决策节点

餐饮消费的决策时间很短，发送时间一定要精准：

工作日午间优