餐饮行业公众号：活动推送 + 粉丝互动公众号助手用法.docxVIP

餐饮行业公众号：活动推送+粉丝互动公众号助手用法

小区门口的老陈开了家火锅店，之前做5折促销只在朋友圈发了条动态，到店客人寥寥无几；后来用乔拓云公众号助手搞了场“邀请好友关注送肥牛卷”的裂变活动，通过模板消息精准推送给老客，还用自定义回复做互动，3天就涨了300多粉，周末翻台率直接翻倍。

其实餐饮公众号运营核心就两点：把活动精准推给想吃的人，用互动留住老客。今天就给咱们餐饮老板带来场景化方案，保姆级教你用乔拓云公众号助手搞定“活动推送+粉丝互动”，就算你没做过运营也能快速上手！

一、先理清核心逻辑：餐饮运营为啥要靠公众号助手？

餐饮行业靠的是高频复购和口碑传播，乔拓云的功能刚好踩中这两个痛点，先跟你说清优势：

●涨粉裂变快，精准获客省成本：通过涨粉宝和渠道码双工具联动，搞场“邀请好友享福利”的活动就能裂变涨粉，还能统计不同推广渠道的效果，比如门口海报和社群推广哪个更管用，避免盲目投钱。

●推送不受限，活动触达更及时：服务号每月只能发4次群发，火锅店搞店庆、上新、优惠活动根本不够发；而模板消息支持超量发送，至尊版一天能发10万+条，老客专属折扣、霸王餐活动都能精准推到位。

●互动功能全，留住老客提复购：自定义回复支持文字、图片、小程序等5种类型，还能做关键词互动，比如粉丝发“优惠券”就自动回复福利，搭配分组管理做分层运营，老客复购率能提升不少。

二、实操方案：火锅店“活动推送+粉丝互动”全流程用法

咱们以“连锁火锅店老板”的角色为例，围绕“新店开业裂变涨粉→精准推送开业活动→互动留存提升复购”三个核心场景，讲清具体操作：

场景一：新店开业涨粉，用涨粉宝搞裂变活动

目标：3天裂变涨500精准粉，都是周边爱吃火锅的潜在客户，操作步骤如下：

授权公众号并创建活动：打开乔拓云公众号助手，点击“立即授权”，用管理员微信扫码确认；进入“涨粉宝”模块，点击“新建活动”，活动名称设为“火锅店开业福利：邀请3人送肥牛卷”。

设置活动规则和奖品：在“活动设置”里选“关注即报名”（营销版及以上支持），任务门槛设“邀请3位好友关注”，奖品设“价值28元肥牛卷1份”；至尊版还能设多阶奖品，比如“邀请8人再送毛肚1份”，提升参与积极性。

配置防刷和推广渠道：开启“防刷设置”里的“异常行为检测”和“取关扣除人数”，过滤僵尸粉；进入“渠道码”模块，生成3个渠道码，分别用于“门口海报”“员工朋友圈”“社群推广”，方便后续统计效果。

上线活动并跟踪数据：点击“上线活动”，将活动海报打印贴在门店，员工转发朋友圈；在“涨粉宝-数据中心”里，能看到实时新增粉丝数、各渠道涨粉效果，哪个渠道好就重点投入。

避坑提醒：奖品选门店高频消费的菜品，既降低成本又能带动到店消费；活动周期设3-7天，避免长期活动引发监管风险。

场景二：开业活动推送，精准触达老客和新粉

目标：把“开业5折”“老客专属8折”活动精准推给不同人群，提升到店率，操作如下：

提前给粉丝分组：进入“用户管理-分组管理”，创建“新粉（开业后关注）”“老客（之前到店消费过）”两个分组；借助数据同步功能，把商城下单过的老客自动分到“老客分组”（需授权同一服务号）。

添加并编辑模板消息：进入“模板消息”，添加“活动通知”类模板，新粉模板内容填“【新店开业】亲爱的新粉，到店消费享5折，凭此消息核销~”；老客模板填“【老客专属】感谢支持！开业期间到店享8折，再送酸梅汤1扎”。

筛选人群并推送：给新粉推送时，筛选“新粉分组”，选择“立即发送”；给老客推送时，选“定时发送”，定在晚上6点（晚餐高峰期前1小时），至尊版日发10万+条，就算有上千老客也能一次发完。

场景三：粉丝互动留存，用自定义回复和菜单提升复购

目标：通过日常互动让粉丝记住门店，定期推送福利提升复购，操作步骤：

设置自定义回复互动：进入“自定义回复”模块，设置“关注回复”：“欢迎关注！回复‘优惠券’领10元无门槛券，回复‘营业时间’看门店时间~”；设置“关键词回复”，粉丝发“优惠券”就自动回复券码，发“新品”就推送新菜品图文。